Algemene voorwaarden
Welkom op de officiële website van Athenaos Travel & Tours, te bereiken via www.athenaos.gr, en onze bijbehorende boekingsplatformen. Athenaos Travel & Tours, een eenmanszaak, is geregistreerd onder TIN: EL802039871, Griekse nationale toeristenorganisatielicentienummer MH.TE: 0206E60000977401 en algemeen elektronisch handelsregisternummer: 169910303000 (hierna "het Bedrijf" genoemd). Wij zijn een full-service reisbureau, zowel online als offline, gespecialiseerd in excursies aan wal, autoverhuur met chauffeur en complete reisarrangementen. Onze missie is om comfortabel, snel, veilig en luxueus vervoer te bieden binnen Attica en naar populaire toeristische bestemmingen in heel Griekenland. Daarnaast biedt het Bedrijf op maat gemaakte excursies en gepersonaliseerde reisdiensten om aan de unieke behoeften van onze klanten te voldoen. Deze website is exclusief eigendom van het Bedrijf en wordt beschermd door Wet 2121/1993 inzake intellectueel eigendom, zoals die momenteel van kracht is.
1. ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
De bezoeker/gebruiker/klant (hierna, ter wille van de beknoptheid, "de Gebruiker") van de website www.athenaos.gr (hierna, ter wille van de beknoptheid, "Athenaos.gr") dient de gebruiksvoorwaarden zorgvuldig te bestuderen alvorens een dienst van de website af te nemen. In dat geval wordt aangenomen dat hij de inhoud van de betreffende voorwaarden volledig heeft aanvaard, welke tevens een onbetwistbaar onderdeel vormen van de gesloten overeenkomst. In geval van onenigheid dient hij af te zien van het gebruik van deze pagina. De volgende gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle inhoud en op alles wat in het algemeen op de pagina's van ons bedrijf te vinden is. Athenaos.gr kan de gebruiksvoorwaarden te allen tijde wijzigen in het kader van de verbetering van de geleverde diensten of de aanpassing aan de geldende gegevens. Wijzigingen van deze voorwaarden worden niet in acht genomen en maken geen deel uit van deze overeenkomst, tenzij deze vooraf schriftelijk zijn vastgelegd en niet in elektronische vorm in de overeenkomst zijn opgenomen. De gebruiker dient telkens te controleren op mogelijke wijzigingen en, indien hij/zij de website blijft gebruiken, met name bij het doen van een aankoop, wordt hij/zij geacht de gewijzigde algemene voorwaarden te accepteren en is hij/zij daaraan gebonden. Anders dient hij/zij af te zien van het gebruik/bezoek van onze website.
2. INFORMATIE OVER INTELLECTUEEL EIGENDOM VAN DE WEBSITE
De website en de volledige inhoud ervan, inclusief teksten, illustraties, foto's, gebruiksvoorwaarden en de aangeboden diensten, zijn intellectueel eigendom en specifiek geregistreerde handelsmerken en dienstmerken van Athenaos.gr, beschermd door nationale en internationale bepalingen inzake intellectueel eigendom, met uitzondering van de uitdrukkelijk erkende rechten van derden. Het is daarom uitdrukkelijk wettelijk verboden om de website en de volledige inhoud te reproduceren, opnieuw te publiceren, te kopiëren, op te slaan, te verkopen, te verzenden, te distribueren, uit te voeren, te downloaden, te vertalen of op welke wijze dan ook, geheel of gedeeltelijk, te wijzigen zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Athenaos.gr. Uitzonderlijk is het toegestaan om delen van de inhoud op een gewone computer op te slaan en te kopiëren voor strikt persoonlijk gebruik (privéstudie of -onderzoek, educatieve doeleinden), zonder de intentie tot commerciële of andere exploitatie en altijd onder de voorwaarde dat de bron wordt vermeld, zonder dat dit op enigerlei wijze intellectuele eigendomsrechten impliceert. Het is ook toegestaan om materiaal te herpubliceren ter promotie van de activiteiten van Athenaos.gr, mits de bron wordt vermeld en er geen inbreuk wordt gemaakt op intellectuele eigendomsrechten, handelsmerken worden gewijzigd, aangepast of verwijderd. Al het overige op de elektronische pagina's van de website van ons bedrijf, met name links naar andere websites en geregistreerde handelsmerken en intellectuele eigendomsrechten van derden, valt onder hun eigen verantwoordelijkheid en heeft niets te maken met de website van Athenaos.gr.
3. BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE INTERNETSITE
Athenaos.gr streeft ernaar, maar kan in dit verband niet garanderen, dat de inhoud van de gehele website te allen tijde correct, duidelijk, veilig en begrijpelijk is voor de gebruiker. Athenaos.gr doet hier alles aan, maar is in geen geval, ook niet door nalatigheid, aansprakelijk voor enige schade die de gebruiker lijdt als gevolg van het gebruik van onze website. Athenaos.gr behoudt zich het recht voor om de inhoud en de informatiestroom op de website aan te passen. In het bijzonder kan Athenaos.gr: a) wijzigingen aanbrengen in alle informatie, diensten en/of software die op deze website worden aangeboden, zonder voorafgaande kennisgeving, maar met de verplichting om de wijzigingen gelijktijdig elektronisch op de website te publiceren ter onmiddellijke informatie van de gebruiker; b) de levering van een dienst stopzetten en afzien van publicatie op de website en alle door de gebruiker verstrekte of geplaatste informatie of materiaal verwijderen, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving, hoofdzakelijk maar niet uitsluitend om redenen van functionaliteit, beveiliging of andere noodzakelijke redenen; c) de suggesties of informatie die door gebruikers beschikbaar worden gesteld, gebruiken op elke manier die zij passend acht binnen de wettelijke context van het gebruik (zoals in het geval van de bescherming van persoonsgegevens) en hoofdzakelijk om de aangeboden diensten te verbeteren, mogelijke zwakke punten te identificeren, de activiteiten van het bedrijf te promoten en de kwaliteit van haar diensten te adverteren.
4. SCHADEVERGOEDING
Deze juridische overeenkomst verplicht de Gebruiker van de website ertoe dat, in het geval dat er een juridisch geschil, bestuurlijk, strafrechtelijk of civielrechtelijk, ontstaat tussen het Bedrijf en een derde partij, en dat dit geschil voortvloeit uit onrechtmatige handelingen van de Gebruiker, hetzij in het kader van het gebruik van de Website, hetzij tijdens de uitvoering van de gekochte dienst, hij/zij zal deelnemen aan de rechtszaak en het Bedrijf in alle gevallen schadeloos zal stellen, ongeacht of hij/zij wordt veroordeeld of de kosten zal vergoeden die door eigen schuld zijn ontstaan. In het bijzonder stemt de Gebruiker er, door deel te nemen aan deze overeenkomst en de software van de Athenaos.gr-dienst te gebruiken, voor zover wettelijk toegestaan, mee in om het Bedrijf te verdedigen of schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, kosten, schade, verliezen, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief advocaatkosten) die ontstaan, buiten zijn eigen schuld, maar mogelijk als gevolg van zijn eigen handelen of overmacht, en in het bijzonder met betrekking tot: (i) enige punitieve, speciale, indirecte of gevolgschade of -verlies, enig productieverlies, winstderving, omzetverlies, contractverlies, verlies van of schade aan goodwill of reputatie, verlies van compensatie, (ii) enige onnauwkeurigheid met betrekking tot de (beschrijvende) informatie van gebruikers die beschikbaar is met onze software, (iii) enige (directe, indirecte, gevolgschade of punitieve) schade, verliezen of uitgaven geleden, opgelopen of betaald door de Gebruiker (voortvloeiend uit of in verband met het gebruik) in verband met de onmogelijkheid tot gebruik, vertraging of virus van onze software en/of de server waarop de software wordt gehost, of (iv) enige (persoonlijk) letsel; overlijden, vernietiging van privé-eigendom of andere (directe, indirecte, bijzondere, gevolgschade of punitieve) schade, verliezen of kosten geleden, voortvloeiend uit, of betaald door hem, als gevolg van (wettelijke) handelingen, fouten, schendingen, (ernstige) nalatigheid, opzettelijk wangedrag, verzuim, niet-nakoming, onjuiste voorstelling van zaken, onrechtmatige daad, door of (geheel of gedeeltelijk) te wijten aan de Gebruiker, inclusief (gedeeltelijke) annulering; dubbele boeking, staking, overmacht of enige andere gebeurtenis buiten onze controle, (v) alle informatie in deze Software die soms is gekoppeld aan externe websites waarover onze diensten geen controle hebben en waarvoor wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden, (vi) elke schending door de gebruiker of schending van een bepaling van deze Overeenkomst of van enige toepasselijke wet- of regelgeving; ongeacht of deze hierin worden vermeld.
5. LINKS NAAR ANDERE SITES - INTERACTIVITEIT MET SOCIALE MEDIA
Athenaos.gr beheert de websites van derden waarnaar via hyperlinks of reclamebanners wordt verwezen niet en is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan. Links naar andere websites worden voornamelijk aangeboden om de gebruiker te informeren over mogelijke bestemmingen tijdens de routes met de gehuurde voertuigen van de website Athenaos.gr. Dit houdt echter niet in: a) dat Athenaos.gr de inhoud of diensten van deze externe websites accepteert; b) dat Athenaos.gr enige relatie heeft met de eigenaren van de externe websites; c) dat Athenaos.gr een garantie biedt met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, de beschikbaarheid, kwaliteit, volledigheid of juistheid van de informatie en diensten op websites van derden, of de beveiliging tegen virusoverdracht; d) dat Athenaos.gr aansprakelijk is voor misbruik van de informatie op de externe websites. Deze website is daarom niet aansprakelijk voor wat er kan gebeuren tijdens het bezoek aan of gebruik van de links op de pagina van Athenaos.gr naar andere websites. Mocht de gebruiker problemen ondervinden, dan dient hij/zij uitsluitend contact op te nemen met de beheerders van de betreffende websites. Athenaos.gr biedt ook interactieve links naar populaire sociale media, zoals Facebook en Twitter. Deze links kunnen uw IP-adres verzamelen, registreren welke pagina u op onze website bezoekt en een cookie plaatsen om de betreffende component correct te laten functioneren. Sociale mediafuncties en widgets worden gehost door derden of direct in onze software. Uw interacties met deze functies vallen onder het privacybeleid van het bedrijf dat ze aanbiedt.
6. GEBRUIKERSVERPLICHTINGEN TIJDENS HET BROWSEN EN GEBRUIKEN
De gebruiker van onze website dient enerzijds de regels en bepalingen van de Griekse, Europese en internationale wetgeving en de relevante telecommunicatiewetgeving na te leven en anderzijds af te zien van elk illegaal en misbruikend gebruik van de inhoud en diensten van onze website. Hij dient zich tevens fatsoenlijk, beleefd en discreet te gedragen tijdens zijn bezoek aan en gebruik van onze website, met name wanneer hij gebruikmaakt van de mogelijkheid om met de beheerder van de website te communiceren via e-mail of telefoon. Het toepassen van oneerlijke concurrentiepraktijken of andere praktijken die in strijd zijn met de NETIQUETTE (Gedragscode voor internetgebruikers) is uitdrukkelijk verboden. Eventuele schade aan onze website of aan het internet in het algemeen, veroorzaakt door misbruik of oneigenlijk gebruik van de betreffende diensten door de gebruiker, is volledig voor diens rekening. In het bijzonder activeert de interactieve link "Contact" uw e-mailprogramma en nodigt u uit om uw opmerkingen of vragen naar een specifiek e-mailadres te sturen. Wanneer u een dergelijk bericht verzendt, worden uw persoonsgegevens alleen verzameld voor zover dat nodig is om u te antwoorden. Bij het versturen van e-mails (en/of telefonisch contact) dient u het volgende te doen: - Het bericht moet fatsoenlijk zijn en mag de makers en beheerders van de website, andere websites of andere internetgebruikers niet beledigen. - De gebruiker dient zoveel mogelijk voorzorgsmaatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat het e-mailbericht veilig is en vrij van malware die problemen kan veroorzaken voor Athenaos.gr of andere gebruikers van onze website. - Het bericht mag geen reclamemateriaal bevatten, aangezien het doel van de e-mailuitwisseling met de beheerder van de website is om informatie te verstrekken en vragen van potentiële klanten te beantwoorden. - De berichten dienen de mensenrechten en de rechten van diverse minderheidsgroepen te respecteren. - De verstrekte berichten mogen door Athenaos.gr worden gebruikt zonder wettelijke verplichting van de gebruiker die ze verstrekt, mits de persoonsgegevens van elke gebruiker volledig worden gerespecteerd, voornamelijk met het doel de activiteiten van het bedrijf te promoten en de geleverde diensten te verbeteren. - De website gaat ervan uit dat zij het recht heeft om op dezelfde wijze contact met u op te nemen, op basis van de door u verstrekte informatie. Om deze reden is het van essentieel belang dat de gegevens authentiek zijn, niet bedoeld zijn om het bedrijf te misleiden en een gepaste inhoud hebben. Anders behoudt Athenaos.gr zich het recht voor om mogelijk obscene, aanstootgevende of onware inhoud te wijzigen.
7. BESCHERMINGSGARANTIE VOOR PERSOONSGEGEVENS VAN GEBRUIKERS
Over het algemeen stelt de persoonlijke informatie die we verzamelen ons in staat om de reserveringen van elke gebruiker voor autoverhuur te verwerken en onze diensten aan hem te leveren. We verzamelen de persoonlijke informatie die hij vrijwillig aan de website verstrekt bij het gebruik van de aangeboden diensten. Het beheer en de bescherming van de persoonsgegevens van de gebruiker van onze website worden geregeld door de bepalingen van deze voorwaarden en de relevante bepalingen van zowel de Griekse wetgeving (Wet 2472/1997, Presidentieel Decreet 207/1998 en 79/2000, nr. 8 Wet 2819/2000) als de Europese wetgeving (Richtlijnen 95/46/EG en 97/66/EG). De door onze website verzamelde persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt (behalve waar wettelijk vereist aan de bevoegde autoriteiten), maar hun persoonlijke karakter blijft behouden. Onze website bewaart deze informatie uitsluitend voor communicatie-, statistische doeleinden en de verbetering van haar diensten. Aangezien deze website interactieve links naar andere websites bevat, dient te worden opgemerkt dat de verplichting tot het waarborgen van de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens die Athenaos.gr aangaat, uitsluitend betrekking heeft op de digitale elementen die de inhoud van deze website vormen. Vanaf het moment dat de gebruiker via een link een andere website bezoekt, is het de verantwoordelijkheid van die website om de bescherming van de persoonsgegevens die de gebruiker verstrekt te waarborgen, en draagt Athenaos.gr hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid. De gebruiker van onze website heeft echter in elk geval de mogelijkheid om verwijdering, correctie of wijziging van zijn/haar persoonsgegevens aan te vragen. Gegevensverzameling en -gebruik: Athenaos.gr gebruikt de persoonsgegevens van bezoekers/gebruikers om drie algemene redenen: 1) Het verwerken van transacties voor aankopen die de gebruiker via Athenaos.gr doet. 2) Het bieden van informatieve ondersteuning aan haar klanten/gebruikers en het selecteren van de inhoud die zij hen aanbiedt, zodat deze relevant is voor hun algemene voorkeuren. 3) Het beantwoorden van vragen van klanten/gebruikers met betrekking tot de diensten en producten die beschikbaar zijn via Athenaos.gr en hen informeren over nieuwe service- en productaanbiedingen.
8. TOEPASSELIJK RECHT
Deze gebruiksovereenkomst wordt beheerst door de bepalingen van het Griekse recht en wordt geïnterpreteerd in overeenstemming met de beginselen van goede trouw, zakelijke ethiek en het economisch en maatschappelijk doel van het recht. Indien een bepaling in strijd met de wet blijkt te zijn en derhalve nietig of vernietigbaar is, houdt deze automatisch op geldig te zijn, zonder dat dit de geldigheid van de overige bepalingen aantast. In een dergelijk geval zal een nietige bepaling niettemin worden gehandhaafd voor zover toegestaan door het toepasselijke recht en stemt de Gebruiker er in ieder geval mee in een bepaling te aanvaarden met een vergelijkbare, maar geldige, werking als de nietige bepaling, rekening houdend met de inhoud en het doel van deze algemene voorwaarden. Wijzigingen in de voorwaarden van deze overeenkomst worden niet in aanmerking genomen en maken er geen deel van uit, tenzij deze zijn gepubliceerd, dat wil zeggen, indien ze niet schriftelijk zijn vastgelegd en niet elektronisch in de overeenkomst zijn opgenomen. De bevoegde rechtbanken voor geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zijn de rechtbanken van Athene.
9. ALGEMENE VOORWAARDEN
Athenaos.gr behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden voor transacties via haar webwinkel eenzijdig te wijzigen of aan te passen, afhankelijk van de behoeften en de ethiek van de transacties. In dat geval worden de wijzigingen onmiddellijk op de website gepubliceerd, zodat ze toegankelijk zijn voor de betreffende gebruiker. Door de diensten van de website te gebruiken, wordt de gebruiker geacht deze te accepteren en juridisch gebonden te zijn aan de inhoud ervan. De gebruiker is verantwoordelijk voor het waarborgen van de voorwaarden en middelen die hem/haar toegang tot de website verschaffen. In het bijzonder is de aanwezigheid van een geschikte fysieke infrastructuur en de betaling van kosten aan derden (netwerkproviders, enz.) uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
10. HOE EEN AANKOOP TE DOEN
Het huren van een auto voor vervoer binnen Athene, het bezoeken van bezienswaardigheden binnen de stad en op geselecteerde bestemmingen in heel Griekenland, kan op de volgende manieren: - via de website Athenaos.gr - via het platform viator.com - via bokun.com - per e-mail - na telefonisch contact met de beheerder van de website, op het telefoonnummer vermeld in het hoofdstuk "Contact" van de website.
11. BETALINGSMOGELIJKHEDEN
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar op Athenaos.gr:
-Betaling via creditcards, betaalpassen en prepaidkaarten van Visa, Mastercard, Maestro, Diners Club en American Express. De betaling wordt verwerkt via de beveiligde digitale omgeving van Stripe Payments en Viva Payments.
- Google Pay en Apple Pay: Deze digitale portemonnees bieden een snelle, gemakkelijke en veilige manier om te betalen met je smartphone of andere apparaten. Ze ondersteunen verschillende soorten creditcards en betaalpassen, waardoor transacties probleemloos verlopen.
- IRIS Payments: Een veilige betaaloplossing waarmee u direct geld kunt overmaken tussen bankrekeningen. Dit biedt een handige en snelle manier om te betalen zonder creditcard of betaalpas.
- PayPal: Dit is een veilige online transactiedienst die fungeert als tussenpersoon voor betalingen via internet aan de bedrijven die PayPal ondersteunen. Het doel is om aanzienlijk meer veiligheid en een groter transactiegemak te bieden in vergelijking met het gebruik van een betaalkaart. Door een PayPal-account aan te maken, kunt u de gegevens van een of meer creditcards, betaalpassen of prepaid internetkaarten invoeren, zoals Visa, Mastercard, American Express of Discovery.
-Betaling via bankoverschrijving (VIVA PAYMENTS – IBAN: GR8070100000000872493279860, EUROBANK – IBAN: GR0702603270000410201094371).
12. VEILIGE TRANSACTIES
Alle betalingen met een kaart worden verwerkt via de beveiligde digitale platforms van "Stripe Payments Checkout", "Viva Payments Smart Checkout" en "PayPal".
Stripe Payments en Viva Payments gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen om transacties en klantgegevens te beschermen. Zo beveiligen zij transacties:
Stripe-betalingen:
Versleuteling en TLS: Stripe gebruikt het TLS-protocol (Transport Layer Security) om alle gegevens die tussen clients en servers worden verzonden te versleutelen. Het maakt gebruik van 256-bits AES-versleuteling voor het beveiligen van gevoelige gegevens.
Tokenisatie: Stripe zet gevoelige kaartgegevens om in tokens, die gebruikt kunnen worden voor het verwerken van betalingen, maar de oorspronkelijke kaartinformatie niet onthullen.
PCI DSS-conformiteit: Stripe is gecertificeerd als PCI Service Provider Level 1, het strengste certificeringsniveau dat beschikbaar is.
Fraudepreventie: Stripe Radar, hun ingebouwde fraudedetectietool, gebruikt machine learning om transactiegegevens te analyseren en verdachte activiteiten te signaleren.
Viva-betalingen:
Versleuteling en TLS: Viva Payments versleutelt alle betalingsgegevens met behulp van het TLS 1.2-protocol en gebruikt daarnaast 256-bits AES-versleuteling voor de beveiliging van kaartgegevens.
Tokenisatie: Gevoelige kaartgegevens worden vervangen door tokens ter bescherming tegen ongeautoriseerde toegang.
PCI DSS-conformiteit: Viva Payments voldoet ook aan de PCI DSS-normen en houdt zich daarmee aan de internationale standaarden voor veilige transactieverwerking.
Sterke klantauthenticatie (SCA): Het ondersteunt tweefactorauthenticatie om de identiteit van de klant te verifiëren en fraude te minimaliseren.
Beveiligd afrekenproces: Viva Payments biedt een slimme afrekenservice die het betalingsproces stroomlijnt en tegelijkertijd klantgegevens veilig verwerkt.
PayPal:
Versleuteling: PayPal gebruikt geavanceerde versleutelingstechnologieën om uw gegevens en transacties te beveiligen. Gegevens worden versleuteld met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer) om uw privacy te waarborgen.
Fraudepreventie: De fraudepreventietools van PayPal controleren transacties op verdachte activiteiten en bieden zo een extra beveiligingslaag.
PCI DSS-conformiteit: PayPal voldoet aan de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), waardoor uw betaalgegevens veilig worden verwerkt.
Kopersbescherming: PayPal biedt kopersbescherming die in aanmerking komende transacties dekt, zodat u met een gerust hart aankopen kunt doen.
Veilige betalingen: PayPal biedt een veilige manier om te betalen zonder uw financiële gegevens met verkopers te delen, wat uw privacy en veiligheid verbetert.
Door deze werkwijzen toe te passen, bieden alle drie de platforms een zeer veilige transactieverwerking.
