Annuleringsbeleid
Bij Athenaos Travel & Tours begrijpen we dat plannen kunnen veranderen. We streven ernaar een flexibel annuleringsbeleid te bieden dat aansluit op de behoeften van onze klanten. Hieronder vindt u de details van ons annuleringsbeleid:
Gratis annulering:
Volledige terugbetaling: U kunt uw boeking tot 24 uur voor de geplande vertrektijd annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen.
Gedeeltelijke terugbetaling: Annuleringen die binnen 24 uur voor de geplande vertrektijd worden gedaan, komen mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de aard van de dienst en de specifieke voorwaarden van uw boeking.
Niet-restitueerbaar:
Annuleringen op dezelfde dag: Annuleringen die op de dag van de geplande service worden gedaan, worden niet terugbetaald.
Niet komen opdagen: Als u niet op de afgesproken tijd en locatie voor uw afspraak verschijnt, vindt er geen terugbetaling plaats.
Verplaatsing:
Gratis omboeken: U kunt uw boeking tot 24 uur voor de geplande vertrektijd kosteloos omboeken, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Wijzigen van de vertrektijd binnen 24 uur: Verzoeken om de vertrektijd te wijzigen binnen 24 uur voor de geplande vertrektijd kunnen kosten met zich meebrengen en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.
Bijzondere omstandigheden:
Overmacht: In geval van onvoorziene omstandigheden buiten onze controle (zoals extreme weersomstandigheden, natuurrampen of andere noodsituaties) zullen we samen met u bekijken hoe we uw boeking kunnen verplaatsen of, indien van toepassing, uw geld terug kunnen betalen.
Annuleringen vanwege gezondheidsproblemen: Als u moet annuleren vanwege een medische noodsituatie, verzoeken wij u de juiste documentatie te overleggen. Wij zullen dan per geval bekijken of een terugbetaling of een nieuwe afspraak mogelijk is.
Terugbetalingsproces:
Verzoek om terugbetaling: Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via bookings@athenaos.gr of telefonisch via ( 30) 6972078796. Vermeld hierbij uw boekingsreferentienummer en de details van uw annulering.
Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen na het annuleringsverzoek verwerkt. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de boeking is gebruikt.
Neem contact met ons op:
Heeft u vragen over ons annuleringsbeleid of hulp nodig bij uw boeking? Neem dan contact met ons op:
📍 Adres: Thrasimachoustraat 7, Athene 10442, Griekenland📞 Tel.: 306972078796📧 E-mail: bookings@athenaos.gr
🌍Website: www.athenaos.gr
Door te boeken bij Athenaos Travel & Tours gaat u akkoord met dit annuleringsbeleid. Wij stellen uw begrip en medewerking zeer op prijs.
