Política de cancelación
En Athenaos Travel & Tours, entendemos que los planes pueden cambiar. Nos esforzamos por ofrecer una política de cancelación flexible que se adapte a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de cancelación:
Cancelación gratuita:
Reembolso completo: puede cancelar su reserva hasta 24 horas antes de la hora de salida programada para recibir un reembolso completo.
Reembolso parcial: Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la hora de salida programada pueden ser elegibles para un reembolso parcial, dependiendo de la naturaleza del servicio y los términos específicos de su reserva.
No reembolsable:
Cancelaciones el mismo día: Las cancelaciones realizadas el día del servicio programado no son reembolsables.
No presentarse: si no se presenta en el lugar y horario acordados para su servicio, no se proporcionará ningún reembolso.
Reprogramación:
Reprogramación gratuita: Usted podrá reprogramar su reserva sin costo hasta 24 horas antes de la hora de salida programada, sujeto a disponibilidad.
Reprogramación dentro de las 24 horas: Las solicitudes de reprogramación realizadas dentro de las 24 horas previas a la hora de salida programada pueden generar un cargo y están sujetas a disponibilidad.
Circunstancias especiales:
Fuerza mayor: en caso de circunstancias imprevistas fuera de nuestro control (como condiciones climáticas extremas, desastres naturales u otras emergencias), trabajaremos con usted para reprogramar su reserva o proporcionarle un reembolso, según corresponda.
Cancelaciones por motivos de salud: si necesita cancelar debido a una emergencia médica, proporcione la documentación adecuada y consideraremos un reembolso o una reprogramación caso por caso.
Proceso de reembolso:
Solicitudes de reembolso: Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en bookings@athenaos.gr o llame al ( 30) 6972078796. Incluya su número de referencia de reserva y los detalles de su cancelación.
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud de cancelación. Se emitirán al mismo método de pago utilizado para la reserva.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación o necesita ayuda con su reserva, contáctenos:
📍 Dirección: 7, Thrasimachou Str., Atenas 10442, Grecia📞 Tel.: 306972078796📧 Correo electrónico: bookings@athenaos.gr
🌍Sitio web: www.athenaos.gr
Al reservar con Athenaos Travel & Tours, acepta esta política de cancelación. Agradecemos su comprensión y cooperación.
