Política de cancelación
En Athenaos Travel & Tours, entendemos que los planes pueden cambiar. Nos esforzamos por ofrecer una política de cancelación flexible que se adapte a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, encontrará los detalles de nuestra política de cancelación:
Cancelación gratuita:
Reembolso completo: Puede cancelar su reserva hasta 24 horas antes de la hora de salida programada para recibir un reembolso completo.
Reembolso parcial: Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la hora de salida programada pueden optar a un reembolso parcial, dependiendo de la naturaleza del servicio y de las condiciones específicas de su reserva.
No reembolsable:
Cancelaciones el mismo día: Las cancelaciones realizadas el mismo día del servicio programado no son reembolsables.
Ausencias sin previo aviso: Si no se presenta a la hora y en el lugar acordados para su servicio, no se le reembolsará el importe.
Reprogramación:
Cambio de fecha gratuito: Puede cambiar la fecha de su reserva sin cargo alguno hasta 24 horas antes de la hora de salida prevista, sujeto a disponibilidad.
Cambio de fecha con menos de 24 horas de antelación: Las solicitudes de cambio de fecha realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de salida prevista pueden conllevar un cargo adicional y están sujetas a disponibilidad.
Circunstancias especiales:
Fuerza mayor: En caso de circunstancias imprevistas ajenas a nuestro control (como condiciones climáticas extremas, desastres naturales u otras emergencias), trabajaremos con usted para reprogramar su reserva o proporcionarle un reembolso, según corresponda.
Cancelaciones por motivos de salud: Si necesita cancelar debido a una emergencia médica, proporcione la documentación pertinente y consideraremos un reembolso o la reprogramación caso por caso.
Proceso de reembolso:
Solicitudes de reembolso: Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a bookings@athenaos.gr o llamando al ( 30) 6972078796. Incluya su número de referencia de reserva y los detalles de su cancelación.
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud de cancelación. Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado para la reserva.
Contáctanos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación o necesita ayuda con su reserva, póngase en contacto con nosotros:
📍 Dirección: Calle Thrasimachou, 7, Atenas 10442, Grecia📞 Tel.: 306972078796📧 Correo electrónico: bookings@athenaos.gr
🌍Sitio web: www.athenaos.gr
Al reservar con Athenaos Travel & Tours, usted acepta esta política de cancelación. Agradecemos su comprensión y cooperación.
