Política de cancelación

Todos los tours privados y traslados de Athenaos permiten cancelar sin coste hasta 24 horas antes de la hora de salida programada. En las secciones siguientes se explica cómo cancelar o solicitar un cambio.

Cancelación gratuita

Cancela al menos 24 horas antes de la hora de salida programada para recibir un reembolso completo. Para calcular el plazo, utiliza la hora local de salida que aparece en la confirmación de tu reserva.

Cancelaciones fuera de plazo y no presentaciones

Las cancelaciones recibidas con menos de 24 horas de antelación a la salida no dan derecho a cancelar sin coste. Ponte en contacto con nosotros cuanto antes; cualquier reembolso o cambio en ese momento se evaluará según las condiciones específicas de tu reserva.

Si no te presentas en el lugar acordado a la hora de recogida, la reserva se considerará una no presentación y no será reembolsable.

Cambiar tu reserva

Las solicitudes de cambio de fecha realizadas al menos 24 horas antes de la salida no tienen gastos de modificación y están sujetas a disponibilidad. Las solicitudes con menos de 24 horas de antelación pueden tener un coste y dependen de la disponibilidad. Confirma con nosotros los nuevos detalles antes de dar por aceptado el cambio.

Circunstancias excepcionales

Si el servicio se ve afectado por fenómenos meteorológicos extremos u otra circunstancia ajena a nuestro control, hablaremos contigo para reprogramarlo o emitir un reembolso, según corresponda. Las solicitudes relacionadas con una emergencia médica se evaluarán caso por caso; ponte en contacto con nosotros para saber qué información necesitamos para revisar tu solicitud.

Cómo solicitar una cancelación o un reembolso

Escribe a bookings@athenaos.gr o llama al +30 697 207 8796 e incluye el localizador de tu reserva, la fecha del servicio y el cambio o la cancelación que solicitas. Si reservaste a través de otra plataforma, sigue también el proceso de cancelación indicado en esa reserva.

Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 7–10 días hábiles mediante el método de pago original. Tu banco o proveedor de pagos puede influir en cuándo aparece el reembolso en tu cuenta.

Billetes de avión y ferry de terceros

Las reservas de vuelos y ferris realizadas con Trip.com o Ferryhopper se rigen por las condiciones de la aerolínea, el operador de ferry, la tarifa y el proveedor de la reserva seleccionados. La política de cancelación de tours y traslados de Athenaos no sustituye las condiciones de esos billetes. Consulta la confirmación del proveedor para conocer las condiciones de cambios, cancelaciones y reembolsos.