Politique d'annulation
Chez Athenaos Travel & Tours, nous comprenons que les plans peuvent changer. C'est pourquoi nous nous efforçons de proposer une politique d'annulation flexible afin de répondre aux besoins de nos clients. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'annulation :
Annulation gratuite :
Remboursement intégral : Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue pour obtenir un remboursement intégral.
Remboursement partiel : Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant l’heure de départ prévue peuvent donner droit à un remboursement partiel, en fonction de la nature du service et des conditions spécifiques de votre réservation.
Non remboursable :
Annulations le jour même : Les annulations effectuées le jour même de la prestation prévue ne sont pas remboursables.
Absence non justifiée : Si vous ne vous présentez pas au lieu et à l’heure convenus pour votre prestation, aucun remboursement ne sera effectué.
Report de la date :
Report gratuit : Vous pouvez reporter votre réservation gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ prévue, sous réserve de disponibilité.
Report de réservation dans les 24 heures : Les demandes de report effectuées dans les 24 heures précédant l’heure de départ prévue peuvent entraîner des frais et sont soumises à disponibilité.
Circonstances particulières :
Force majeure : En cas de circonstances imprévues et indépendantes de notre volonté (telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou d'autres urgences), nous travaillerons avec vous pour reprogrammer votre réservation ou vous rembourser, selon le cas.
Annulations pour raisons de santé : Si vous devez annuler en raison d’une urgence médicale, veuillez fournir les documents appropriés ; nous examinerons la possibilité d’un remboursement ou d’un report au cas par cas.
Processus de remboursement :
Demandes de remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse bookings@athenaos.gr ou par téléphone au ( 30) 6972078796. Veuillez indiquer votre numéro de réservation et les détails de votre annulation.
Délai de traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de la demande d’annulation. Ils seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation.
Contactez-nous:
Si vous avez des questions concernant notre politique d'annulation ou si vous avez besoin d'aide pour votre réservation, veuillez nous contacter :
📍 Adresse : 7, rue Thrasimachou, Athènes 10442, Grèce 📞 Tél. : 30 6972078796 📧 Courriel : bookings@athenaos.gr
🌍Site web : www.athenaos.gr
En réservant avec Athenaos Travel & Tours, vous acceptez cette politique d'annulation. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
