Stornierungsbedingungen
Bei Athenaos Travel & Tours verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Wir bemühen uns daher um flexible Stornierungsbedingungen, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Im Folgenden finden Sie die Details unserer Stornierungsbedingungen:
Kostenlose Stornierung:
Volle Rückerstattung: Sie können Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit stornieren und erhalten dann eine volle Rückerstattung.
Teilrückerstattung: Bei Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit erfolgen, kann je nach Art der Leistung und den spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung eine Teilrückerstattung gewährt werden.
Nicht erstattungsfähig:
Stornierungen am selben Tag: Stornierungen, die am Tag der geplanten Leistungserbringung vorgenommen werden, sind nicht erstattungsfähig.
Nichterscheinen: Wenn Sie zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort nicht zu Ihrem Termin erscheinen, erfolgt keine Rückerstattung.
Terminverschiebung:
Kostenlose Umbuchung: Sie können Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit kostenlos umbuchen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Umbuchung innerhalb von 24 Stunden: Für Umbuchungsanfragen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Abflugzeitpunkt gestellt werden, kann eine Gebühr anfallen. Die Umbuchung ist abhängig von der Verfügbarkeit.
Besondere Umstände:
Höhere Gewalt: Im Falle unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder andere Notfälle), werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Buchung umzubuchen oder Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung zu gewähren.
Stornierungen aus gesundheitlichen Gründen: Sollten Sie aufgrund eines medizinischen Notfalls stornieren müssen, legen Sie bitte entsprechende Unterlagen vor. Wir werden dann je nach Einzelfall über eine Rückerstattung oder eine Umbuchung entscheiden.
Rückerstattungsprozess:
Rückerstattungsanträge: Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter bookings@athenaos.gr oder telefonisch unter ( 30) 6972078796. Bitte geben Sie Ihre Buchungsreferenznummer und Details zu Ihrer Stornierung an.
Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen ab dem Datum der Stornierungsanfrage bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für die Buchung verwendete Zahlungsmethode.
Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen zu unseren Stornierungsbedingungen haben oder Hilfe bei Ihrer Buchung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
📍 Adresse: Thrasimachou-Straße 7, 10442 Athen, Griechenland 📞 Tel.: 306972078796 📧 E-Mail: bookings@athenaos.gr
🌍Website: www.athenaos.gr
Mit Ihrer Buchung bei Athenaos Travel & Tours erklären Sie sich mit diesen Stornierungsbedingungen einverstanden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
