Stornierungsbedingungen
Für alle privaten Touren und Transfers von Athenaos ist eine kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt möglich. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie stornieren oder eine Änderung beantragen können.
Kostenlose Stornierung
Stornieren Sie mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt, um eine vollständige Erstattung zu erhalten. Maßgeblich für die Berechnung der Frist ist die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Ortszeit der Abfahrt.
Spätere Stornierungen und Nichterscheinen
Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt eingehen, ist keine kostenlose Stornierung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Eine etwaige Erstattung oder Änderung wird in diesem Fall anhand der konkreten Buchungsbedingungen geprüft.
Wenn Sie nicht zur vereinbarten Abholzeit am vereinbarten Ort erscheinen, gilt die Buchung als Nichterscheinen und ist nicht erstattungsfähig.
Buchung ändern
Umbuchungen, die mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt beantragt werden, sind kostenfrei und abhängig von der Verfügbarkeit. Bei Anfragen innerhalb von 24 Stunden können Gebühren anfallen; außerdem sind sie abhängig von der Verfügbarkeit. Bitte lassen Sie sich die geänderten Vereinbarungen von uns bestätigen, bevor Sie davon ausgehen, dass die Änderung angenommen wurde.
Außergewöhnliche Umstände
Sollte das Wetter extrem sein oder ein anderes Ereignis außerhalb unserer Kontrolle den Service beeinträchtigen, besprechen wir mit Ihnen eine Umbuchung oder Erstattung. Anfragen im Zusammenhang mit einem medizinischen Notfall prüfen wir individuell. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, welche Informationen wir zur Prüfung Ihrer Anfrage benötigen.
So beantragen Sie eine Stornierung oder Erstattung
Schreiben Sie an bookings@athenaos.gr oder rufen Sie uns unter +30 697 207 8796 an. Geben Sie dabei Ihre Buchungsnummer, das Servicedatum und die gewünschte Änderung oder Stornierung an. Wenn Sie über eine andere Plattform gebucht haben, beachten Sie bitte auch deren Stornierungsverfahren.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wann die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.
Flug- und Fährtickets über Partner
Für Flug- und Fährbuchungen über Trip.com oder Ferryhopper gelten die Bedingungen der gewählten Fluggesellschaft, des Fährbetreibers, des Tarifs und des Buchungsanbieters. Die Stornierungsbedingungen von Athenaos für Touren und Transfers ersetzen nicht die Bedingungen für diese Tickets. Informationen zu Änderungen, Stornierungen und Erstattungen finden Sie in der Bestätigung des Anbieters.
Kontaktieren Sie Athenaos Travel & Tours
bookings@athenaos.gr · +30 697 207 8796
7 Thrasimachou Street, Athens 104 42, Greece
