Términos y condiciones
Bienvenido al sitio web oficial de Athenaos Travel & Tours, accesible en www.athenaos.gr, junto con nuestras plataformas de reserva conectadas. Athenaos Travel & Tours, que opera como una empresa privada unipersonal, está registrada con el NIF: EL802039871, número de licencia de la Organización Nacional de Turismo de Grecia MH.TE: 0206E60000977401 y número de Registro Mercantil Electrónico General: 169910303000 (en adelante, "la Empresa"). Somos una agencia de viajes de servicio completo, tanto online como presencial, especializada en excursiones en tierra, alquiler de vehículos con conductor y paquetes de viaje completos. Nuestra misión es proporcionar un transporte cómodo, rápido, seguro y lujoso dentro del Ática y a los destinos turísticos más populares de Grecia. Además, la Empresa ofrece planificación de excursiones y servicios de viaje personalizados para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes. Este sitio web es propiedad exclusiva de la Empresa y está protegido por la Ley 2121/1993 sobre propiedad intelectual, vigente.
1. CONDICIONES DE USO EN GENERAL
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2. INFORMACIÓN SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB
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3. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL SITIO DE INTERNET
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4. INDEMNIZACIÓN
El presente acuerdo legal vincula al Usuario del sitio web a que en caso de que surja una disputa legal, administrativa, penal o civil, entre la Empresa y un tercero, cuya disputa legal surja de acciones ilegales de su (el Usuario), en el contexto ya sea del uso del Sitio Web, o durante la ejecución del servicio adquirido, intervendrá en el litigio e indemnizará a la Empresa en cualquier caso, ya sea que sea condenado o para cubrir los gastos incurridos por su propia culpa. En particular, al participar en este acuerdo y usar el software del servicio Athenaos.gr, en la medida permitida por la ley, el Usuario acepta defender o indemnizar a la Compañía, de y contra cualquier reclamo, así como los costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios y gastos de abogados) que surjan, sin su propia culpa, pero posiblemente debido a acciones propias o debido a fuerza mayor y en particular en relación con: (i) cualquier daño o pérdida punitiva, especial, indirecta o consecuente, cualquier pérdida de producción, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida o daño a la buena voluntad o reputación, pérdida de compensación, (ii) cualquier inexactitud con respecto a la información (descriptiva) de los usuarios disponible con nuestro software, (iii) cualquier daño, pérdida o gasto (directo, indirecto, consecuente o punitivo) sufrido, incurrido o pagado por el Usuario (que surja de o en conexión con el uso) en relación con la incapacidad de usar, o retraso, o virus de nuestro software y/o el servidor que aloja el software, o (iv) cualquier lesión (personal); muerte, destrucción de propiedad privada u otros daños, pérdidas o gastos (directos, indirectos especiales, consecuentes o punitivos) sufridos, que surjan de, o pagados por él, debido a actos (legales), errores, violaciones, negligencia (grave), mala conducta intencional, omisiones, incumplimiento, tergiversación, agravio, por o (en todo o en parte) debido al Usuario, incluida cualquier cancelación (parcial); doble reserva, huelga, fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de nuestro control, (v) cualquier información en este Software que a veces esté vinculada a sitios web externos sobre los que nuestros servicios no tienen control y por los cuales no asumimos ninguna responsabilidad, (vi) cualquier violación del usuario o violación de cualquier término de este Acuerdo o cualquier ley o regulación aplicable; ya sea que se mencionen o no en este documento.
5. ENLACES A OTROS SITIOS - INTERACTIVIDAD CON LAS REDES SOCIALES
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6. OBLIGACIONES DEL USUARIO DURANTE LA NAVEGACIÓN Y EL USO
El Usuario de nuestro Sitio Web debe, por un lado, cumplir con las normas y disposiciones del Derecho griego, europeo e internacional, así como con la legislación aplicable en materia de telecomunicaciones, y por otro, abstenerse de cualquier uso ilegal o abusivo del contenido y los servicios de nuestro Sitio Web. Asimismo, debe comportarse de forma decente, educada y discreta durante su visita y uso de nuestro Sitio Web, especialmente al comunicarse con el administrador del mismo por correo electrónico o teléfono. Queda expresamente prohibida la adopción de prácticas de competencia desleal u otras contrarias a NETIQUETTE (Código de Conducta del Usuario de Internet). Cualquier daño causado a nuestro Sitio Web o a Internet en general, derivado del uso indebido o inadecuado de los servicios pertinentes por parte del Usuario, será de su exclusiva responsabilidad. En particular, el enlace interactivo "Contáctenos" activa su software de correo electrónico y le invita a enviar sus comentarios o preguntas a un buzón específico. Al enviar dicho mensaje, sus datos personales se recopilan únicamente en la medida necesaria para responderle. En caso de enviar correos electrónicos (y/o comunicación telefónica) usted debe: -El mensaje debe ser decente y no ofender ni a los creadores y administradores del sitio web, ni a otros sitios web, ni a otros usuarios de internet. -En la medida de lo posible, el Usuario debe tomar medidas de precaución para que el mensaje vía correo electrónico sea seguro, libre de malware que pueda causar problemas a Athenaos.gr o a otros usuarios de nuestro sitio web. -El mensaje no debe ir acompañado de material publicitario, ya que el propósito del intercambio de correo electrónico con el administrador del sitio web es proporcionar información y aclarar preguntas de posibles clientes potenciales interesados. -Los mensajes respetarán los derechos humanos y a varios grupos minoritarios. -Los mensajes proporcionados pueden ser utilizados por Athenaos.gr sin ningún requisito legal por parte del Usuario que los proporciona, siempre que se respeten íntegramente los datos personales de cada Usuario, principalmente con el propósito de promover la actividad de la Compañía y mejorar los servicios prestados. -El sitio web infiere que tiene derecho a contactarlo de la misma manera, en base a la información presentada por el Usuario. Por esta razón, es fundamental que los datos sean auténticos, no tengan como objetivo engañar a la empresa y tengan un contenido adecuado. De lo contrario, Athenaos.gr se reserva el derecho de modificar contenido potencialmente obsceno, ofensivo o falso.
7. GARANTÍA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS
En general, la información personal que recopilamos nos permite procesar las reservas de alquiler de vehículos de cada Usuario y prestarle nuestros servicios. Recopilamos la información personal que el Usuario envía al sitio web cuando utiliza los servicios ofrecidos. La gestión y protección de los datos personales del Usuario de nuestro Sitio Web se rige por los términos del presente documento y las disposiciones pertinentes tanto de la legislación griega (Ley 2472/1997, Decreto Presidencial 207/1998 y 79/2000, n.º 8 Ley 2819/2000), como de la legislación europea (Directivas 95/46/CE y 97/66/CE). Los datos personales recopilados por nuestro Sitio Web no se divulgan a terceros (excepto cuando la ley lo disponga únicamente a las autoridades competentes), pero se conserva su carácter personal. Nuestro Sitio Web conserva esta información únicamente con fines de comunicación, estadísticos y para la mejora de sus servicios. Dado que este sitio web contiene enlaces interactivos a otros sitios web, cabe señalar que la obligación de Athenaos.gr de garantizar la confidencialidad de los datos personales se refiere exclusivamente a los elementos digitales que conforman el contenido de este sitio web. Desde el momento en que el Usuario accede a través de un enlace a otro sitio web, es responsabilidad de este garantizar la protección de los datos personales que proporcione, y Athenaos.gr no asume ninguna responsabilidad. En cualquier caso, el Usuario de nuestro Sitio Web tiene la posibilidad de solicitar la eliminación, corrección o modificación de su archivo personal. Recopilación y uso de datos: Athenaos.gr utiliza los datos personales de sus visitantes/usuarios por tres motivos generales: 1) El procesamiento de las transacciones de compras realizadas por el Usuario a través de Athenaos.gr; 2) El soporte informativo a sus clientes/usuarios y la selección del contenido que les ofrece, para que se ajuste a sus preferencias generales. 3) Responder a cualquier solicitud de los clientes/usuarios respecto a los servicios y productos disponibles en y a través de Athenaos.gr e informarles sobre nuevas ofertas de servicios y productos.
8. LEY APLICABLE
Este contrato de uso se rige por las disposiciones de la legislación griega y se interpreta de acuerdo con las normas de buena fe, la ética empresarial y la finalidad económica y social del derecho. Si alguna disposición se considera contraria a la ley y, por lo tanto, nula o anulable, dejará de ser válida automáticamente, sin que ello afecte en modo alguno a la validez de las demás condiciones. En tal caso, la disposición inválida se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y el Usuario se compromete a aceptar, como mínimo, una disposición con efectos similares, pero válidos, a la invalidada, teniendo en cuenta el contenido y la finalidad de estos términos y condiciones. Ninguna modificación de los términos de este contrato se tendrá en cuenta ni formará parte del mismo a menos que se haya publicado, es decir, si no se ha formulado por escrito ni se ha incorporado electrónicamente. Los tribunales competentes para cualquier controversia derivada de este contrato son los Tribunales de Atenas.
9. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Athenaos.gr se reserva el derecho de modificar o renovar unilateralmente estos términos y condiciones para las transacciones realizadas a través de su tienda en línea, según las necesidades y la ética transaccional. En tal caso, las modificaciones deberán publicarse inmediatamente en el sitio web activo para que sean accesibles al Usuario correspondiente, quien, al utilizar los servicios del Sitio Web, en presencia de las modificaciones realizadas, se considerará que las acepta y queda legalmente obligado por su contenido. El Usuario es responsable de garantizar las condiciones y los medios que le permitan acceder al sitio web en cuestión. En particular, la existencia de una infraestructura física adecuada y el pago de tarifas a terceros (proveedores de red, etc.) son de su exclusiva responsabilidad.
10. CÓMO REALIZAR UNA COMPRA
La compra de servicios de alquiler de vehículos para moverse dentro de la ciudad de Atenas, visitando atracciones no solo dentro del tejido urbano, sino también en destinos seleccionados en toda Grecia, se puede realizar de las siguientes maneras: - a través del sitio web Athenaos.gr – a través de la plataforma viator.com – bokun.com - por correo electrónico - después de la comunicación telefónica con el administrador del sitio web, en el número de teléfono indicado en el capítulo "Contacto" del Sitio Web.
11. POSIBILIDADES DE PAGO
Los métodos de pago disponibles en Athenaos.gr son los siguientes:
Pago con tarjetas de crédito, débito y prepago Visa, Mastercard, Maestro, Diners y American Express. El cargo se realiza a través del entorno digital seguro de Stripe Payments y Viva Payments.
Google Pay y Apple Pay: Estas billeteras digitales ofrecen una forma rápida, sencilla y segura de pagar con tu smartphone u otros dispositivos. Admiten varios tipos de tarjetas de crédito y débito, lo que garantiza transacciones fluidas.
-IRIS Payments: Una solución de pago segura que le permite transferir fondos directamente entre cuentas bancarias, ofreciendo una forma cómoda y rápida de pagar sin la necesidad de una tarjeta de crédito o débito.
PayPal: Es un servicio seguro de transacciones en línea que actúa como intermediario para los pagos en internet de los comercios que lo utilizan, con el objetivo de ofrecer una seguridad y una facilidad de transacción significativamente mayores que el simple uso de una tarjeta. Al crear una cuenta en PayPal, es posible introducir los datos de una o más tarjetas de crédito, débito o prepago de internet, como Visa, Mastercard, American Express o Discovery.
-Pago mediante transferencia bancaria (VIVA PAYMENTS – IBAN: GR8070100000000872493279860, EUROBANK – IBAN: GR0702603270000410201094371).
12. TRANSACCIONES SEGURAS
Todos los pagos realizados con tarjeta se procesan a través de las plataformas digitales seguras de "Stripe Payments Checkout", "Viva Payments Smart Checkout" y "PayPal".
Stripe Payments y Viva Payments utilizan medidas de seguridad avanzadas para proteger las transacciones y los datos de los clientes. Así es como protegen las transacciones:
Pagos con Stripe:
Cifrado y TLS: Stripe utiliza el protocolo TLS (Seguridad de la Capa de Transporte) para cifrar todos los datos transmitidos entre clientes y servidores. Utiliza cifrado AES de 256 bits para proteger la información confidencial.
Tokenización: Stripe convierte datos confidenciales de la tarjeta en tokens, que pueden usarse para procesar pagos pero no pueden revelar la información original de la tarjeta.
Cumplimiento de PCI DSS: Stripe está certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel de certificación más estricto disponible.
Prevención de fraude: Stripe Radar, su herramienta de detección de fraude incorporada, utiliza aprendizaje automático para analizar datos de transacciones y marcar actividades sospechosas.
Pagos Viva:
Cifrado y TLS: Viva Payments cifra toda la información de pago utilizando el protocolo TLS 1.2 y también emplea cifrado AES de 256 bits para proteger los datos del titular de la tarjeta.
Tokenización: los datos confidenciales de las tarjetas se reemplazan con tokens para protegerlos contra el acceso no autorizado.
Cumplimiento de PCI DSS: Viva Payments también cumple con PCI DSS, adhiriéndose a los estándares internacionales para el procesamiento seguro de transacciones.
Autenticación fuerte de clientes (SCA): admite métodos de autenticación de dos factores para verificar la identidad del cliente, minimizando el fraude.
Proceso de pago seguro: Viva Payments ofrece un servicio de pago inteligente que agiliza el proceso de pago al tiempo que maneja de forma segura los datos de los clientes.
PayPal:
Cifrado: PayPal utiliza tecnologías de cifrado avanzadas para proteger sus datos y transacciones. Los datos se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la privacidad.
Prevención de fraude: las herramientas de prevención de fraude de PayPal monitorean las transacciones para detectar actividades sospechosas, lo que proporciona una capa adicional de seguridad.
Cumplimiento de PCI DSS: PayPal cumple con el PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago), lo que garantiza que sus datos de pago se manejan de forma segura.
Protección del comprador: PayPal ofrece políticas de protección al comprador que cubren las transacciones elegibles, brindando tranquilidad al realizar compras.
Pagos seguros: PayPal proporciona una forma segura de realizar pagos sin compartir sus datos financieros con los comerciantes, lo que mejora la privacidad y la seguridad.
Al aprovechar estas prácticas, las tres plataformas proporcionan un procesamiento de transacciones altamente seguro.
