Términos y condiciones
Bienvenido al sitio web oficial de Athenaos Travel & Tours, accesible en www.athenaos.gr, junto con nuestras plataformas de reserva conectadas. Athenaos Travel & Tours, que opera como una Sociedad Unipersonal Privada, está registrada con el NIF: EL802039871, la Licencia de la Organización Nacional de Turismo de Grecia número MH.TE: 0206E60000977401 y el Registro Mercantil Electrónico General número: 169910303000 (en adelante, "la Compañía"). Somos una agencia de viajes integral, tanto online como offline, especializada en excursiones en tierra, alquiler de vehículos con conductor y paquetes de viaje completos. Nuestra misión es proporcionar transporte cómodo, rápido, seguro y de lujo dentro de Ática y a los destinos turísticos más populares de Grecia. Además, la Compañía ofrece planificación de excursiones a medida y servicios de viaje personalizados para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes. Este sitio web es propiedad exclusiva de la Compañía y está protegido por la Ley 2121/1993 sobre propiedad intelectual, vigente en la actualidad.
1. CONDICIONES DE USO GENERALES
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3. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL SITIO WEB
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4. INDEMNIZACIÓN
Este acuerdo legal obliga al Usuario del sitio web a que, en caso de que surja una disputa legal, administrativa, penal o civil, entre la Compañía y un tercero, dicha disputa legal surge de acciones ilegales de su parte (del Usuario), en el contexto del uso del Sitio Web, o durante la ejecución del servicio adquirido, intervendrá en el litigio e indemnizará a la Compañía en cualquier caso, ya sea que sea condenado o para cubrir los gastos incurridos por su propia culpa. En particular, al participar en este acuerdo y utilizar el software del servicio Athenaos.gr, en la medida permitida por la ley, el Usuario acepta defender o indemnizar a la Compañía, de y contra cualquier reclamación, así como los costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios y gastos de abogados) que surjan, sin su propia culpa, pero posiblemente debido a acciones propias o debido a fuerza mayor y en particular en relación con: (i) cualquier daño o pérdida punitiva, especial, indirecta o consecuente, cualquier pérdida de producción, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida o daño a la buena voluntad o reputación, pérdida de compensación, (ii) cualquier inexactitud con respecto a la información (descriptiva) de los usuarios disponible con nuestro software, (iii) cualquier daño, pérdida o gasto (directo, indirecto, consecuente o punitivo) sufrido, incurrido o pagado por el Usuario (que surja de o en relación con el uso) en relación con la imposibilidad de usar, o retraso, o virus de nuestro software y/o la servidor que aloja el software, o (iv) cualquier lesión (personal); muerte, destrucción de propiedad privada u otros daños, pérdidas o gastos (directos, indirectos, especiales, consecuenciales o punitivos) sufridos, que surjan de, o pagados por él, debido a actos (legales), errores, violaciones, negligencia (grave), mala conducta intencional, omisiones, incumplimiento, tergiversación, agravio, por o (en su totalidad o en parte) debido al Usuario, incluyendo cualquier cancelación (parcial); doble reserva, huelga, fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de nuestro control, (v) cualquier información en este Software que a veces esté vinculada a sitios web externos sobre los cuales nuestros servicios no tienen control y por los cuales no asumimos ninguna responsabilidad, (vi) cualquier violación del usuario o violación de cualquier término de este Acuerdo o cualquier ley o reglamento aplicable; ya sea que se mencionen o no en el presente.
5. ENLACES A OTROS SITIOS - INTERACTIVIDAD CON REDES SOCIALES
Athenaos.gr no gestiona los sitios web de terceros a los que enlaza mediante hipervínculos o banners publicitarios y no se responsabiliza de su contenido. Los enlaces a otros sitios web se proporcionan principalmente para facilitar al Usuario la información sobre posibles destinos durante la realización de las rutas con los vehículos alquilados a través de Athenaos.gr, sin que ello implique: a) que Athenaos.gr acepte el contenido o los servicios de dichos sitios web externos; b) ninguna relación de Athenaos.gr con los propietarios de los sitios web externos; c) garantía alguna de Athenaos.gr respecto a la protección de datos personales, la disponibilidad, la calidad, la integridad o la veracidad de la información y los servicios contenidos en sitios web de terceros, ni la seguridad frente a la transmisión de virus; d) asunción de responsabilidad por parte de Athenaos.gr por cualquier uso indebido de la información contenida en los sitios web externos. Por lo tanto, este sitio web no se responsabiliza de lo que pueda surgir durante la visita o el uso, a través de los enlaces presentes en la página de Athenaos.gr, de otros sitios web. En caso de que el Usuario encuentre algún problema, deberá contactar exclusivamente con los administradores de los otros sitios web. Athenaos.gr también cuenta con enlaces interactivos para comunicarse con redes sociales populares, como Facebook y Twitter. Estos enlaces pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio web y pueden instalar una cookie para que el componente funcione correctamente. Las funciones y widgets de redes sociales están alojados por terceros o directamente en nuestro software. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.
6. OBLIGACIONES DEL USUARIO DURANTE LA NAVEGACIÓN Y EL USO
El usuario de nuestro sitio web debe, por un lado, cumplir con las normas y disposiciones del derecho griego, europeo e internacional, así como con la legislación aplicable en materia de telecomunicaciones, y por otro lado, abstenerse de cualquier uso ilegal o abusivo del contenido y los servicios de nuestro sitio web. Asimismo, debe comportarse de forma decente, educada y discreta durante su visita y uso de nuestro sitio web, especialmente cuando utilice la posibilidad de comunicarse con el administrador del sitio web por correo electrónico o teléfono, quedando expresamente prohibidas las prácticas de competencia desleal o contrarias a la netiqueta (código de conducta del usuario de Internet). Cualquier daño causado a nuestro sitio web o a Internet en general, como consecuencia del mal uso o el uso indebido de los servicios por parte del usuario, será responsabilidad exclusiva del usuario. En particular, el enlace interactivo "Contáctenos" activa su software de correo electrónico y le invita a enviar sus comentarios o preguntas a un buzón específico. Al enviar dicho mensaje, sus datos personales se recopilan únicamente en la medida necesaria para responderle. En caso de enviar correos electrónicos (y/o comunicaciones telefónicas) debe: -El mensaje debe ser decente y no ofender ni a los creadores y administradores del sitio web, ni a otros sitios web, ni a otros usuarios de Internet. -En la medida de lo posible, el Usuario debe tomar medidas de precaución para que el mensaje por correo electrónico sea seguro, libre de malware que pueda causar problemas a Athenaos.gr o a otros usuarios de nuestro sitio web. -El mensaje no debe ir acompañado de material publicitario, ya que el propósito del intercambio de correos electrónicos con el administrador del sitio web es proporcionar información y aclarar dudas de clientes potenciales interesados. -Los mensajes respetarán los derechos humanos y los de los diversos grupos minoritarios. -Los mensajes proporcionados podrán ser utilizados por Athenaos.gr sin ningún requisito legal del Usuario que los proporciona, siempre que se respeten plenamente los datos personales de cada Usuario, principalmente con el fin de promover la actividad de la Empresa y mejorar los servicios prestados. -El sitio web infiere que tiene derecho a contactarlo de la misma manera, basándose en la información enviada por el Usuario. Por este motivo, es imprescindible que los datos sean auténticos, no tengan la finalidad de engañar a la empresa y presenten un contenido adecuado. De lo contrario, Athenaos.gr se reserva el derecho de modificar cualquier contenido que pueda resultar obsceno, ofensivo o falso.
7. GARANTÍA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS
En general, la información personal que recopilamos nos permite procesar las reservas de cada Usuario para el alquiler de vehículos y prestarle nuestros servicios. Recopilamos la información personal que el Usuario proporciona voluntariamente al utilizar los servicios ofrecidos. La gestión y protección de los datos personales del Usuario de nuestro Sitio Web se rige por los presentes términos y las disposiciones pertinentes de la legislación griega (Ley 2472/1997, Decretos Presidenciales 207/1998 y 79/2000, n.º 8, Ley 2819/2000), así como de la legislación europea (Directivas 95/46/CE y 97/66/CE). Los datos personales recopilados por nuestro Sitio Web no se divulgan a terceros (salvo en los casos previstos por ley, únicamente a las autoridades competentes), y se preserva su carácter personal. Nuestro Sitio Web conserva registros de esta información exclusivamente con fines de comunicación, estadísticos y para la mejora de sus servicios. Dado que este sitio web tiene enlaces interactivos a otros sitios web, cabe señalar que la obligación de garantizar la confidencialidad de los datos personales asumida por Athenaos.gr se refiere exclusivamente a los elementos digitales que constituyen el contenido de este sitio web. Desde el momento en que el Usuario se encuentra a través de un enlace en un entorno web diferente (sitio web), es responsabilidad de este último garantizar la protección de los datos personales que el Usuario esté dispuesto a proporcionar y Athenaos.gr no asume ninguna responsabilidad. En cualquier caso, el Usuario de nuestro sitio web tiene la posibilidad de solicitar la eliminación, corrección o modificación de su archivo personal. Recopilación y uso de datos: Athenaos.gr utiliza los datos personales de los visitantes/usuarios por tres razones generales: 1) El procesamiento de transacciones de compras realizadas por el Usuario a través de Athenaos.gr. 2) El soporte informativo a sus clientes/usuarios y la selección del contenido que les ofrece, para ser relevante para sus preferencias generales. 3) Responder a cualquier solicitud de los clientes/usuarios en relación con los servicios y productos disponibles en y a través de Athenaos.gr e informarles sobre nuevas ofertas de servicios y productos.
8. LEY APLICABLE
Este contrato de uso se rige por la legislación griega y se interpreta de acuerdo con los principios de buena fe, ética empresarial y la finalidad económica y social del derecho. Si alguna disposición se considera contraria a la ley y, por lo tanto, nula o anulable, automáticamente dejará de ser válida, sin que ello afecte en modo alguno a la validez de las demás cláusulas. En tal caso, la cláusula nula se aplicará en la medida en que lo permita la ley aplicable, y el Usuario se compromete a aceptar una cláusula con efecto similar, pero válida, a la nula, teniendo en cuenta el contenido y la finalidad de estos términos y condiciones. Ninguna modificación de los términos de este contrato se considerará válida ni formará parte del mismo a menos que se haya publicado, es decir, que no conste por escrito ni se haya incorporado electrónicamente. Los tribunales competentes para cualquier controversia derivada de este contrato son los Tribunales de Atenas.
9. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Athenaos.gr se reserva el derecho de modificar o renovar unilateralmente estos términos y condiciones de las transacciones realizadas a través de su tienda en línea, según las necesidades y la ética comercial. En tal caso, las modificaciones se publicarán inmediatamente en el sitio web activo para que sean accesibles al usuario correspondiente, quien, al utilizar los servicios del sitio web, acepta dichas modificaciones y queda legalmente obligado por su contenido. El usuario es responsable de garantizar las condiciones y los medios necesarios para acceder al sitio web. En particular, la existencia de una infraestructura física adecuada y el pago de tarifas a terceros (proveedores de red, etc.) son responsabilidad exclusiva del usuario.
10. CÓMO REALIZAR UNA COMPRA
La compra de servicios de alquiler de vehículos para moverse dentro de la ciudad de Atenas, visitar atracciones no solo dentro del tejido urbano, sino también en destinos seleccionados en toda Grecia, se puede realizar de las siguientes maneras: - a través del sitio web Athenaos.gr - a través de viator.com - plataforma bokun.com - por correo electrónico - después de comunicarse telefónicamente con el administrador del sitio web, en el número de teléfono indicado en el capítulo "Contacto" del sitio web.
11. POSIBILIDADES DE PAGO
Los métodos de pago disponibles en Athenaos.gr son los siguientes:
-Pago mediante tarjetas de crédito, débito y prepago Visa, Mastercard, Maestro, Diners y American Express. El cargo se realiza a través del entorno digital seguro de Stripe Payments y Viva Payments.
-Google Pay y Apple Pay: Estas billeteras digitales ofrecen una forma rápida, sencilla y segura de pagar con tu smartphone u otros dispositivos. Admiten diversos tipos de tarjetas de crédito y débito, lo que garantiza transacciones sin problemas.
-IRIS Payments: Una solución de pago segura que le permite transferir fondos directamente entre cuentas bancarias, ofreciendo una forma cómoda y rápida de pagar sin necesidad de tarjeta de crédito o débito.
- PayPal: Es un servicio seguro de transacciones en línea que actúa como intermediario para pagos por internet a las empresas que lo admiten, con el objetivo de brindar mayor seguridad y facilidad en las transacciones, en comparación con el simple uso de una tarjeta. Al crear una cuenta en PayPal, es posible ingresar los datos de una o más tarjetas de crédito, débito o prepago, como Visa, Mastercard, American Express o Discovery.
-Pago por transferencia bancaria (VIVA PAYMENTS – IBAN: GR8070100000000872493279860, EUROBANK – IBAN: GR0702603270000410201094371).
12. TRANSACCIONES SEGURAS
Todos los pagos realizados con tarjeta se procesan a través de las plataformas digitales seguras de "Stripe Payments Checkout", "Viva Payments Smart Checkout" y "PayPal".
Stripe Payments y Viva Payments utilizan medidas de seguridad avanzadas para proteger las transacciones y los datos de los clientes. Así es como protegen las transacciones:
Pagos con Stripe:
Cifrado y TLS: Stripe utiliza el protocolo TLS (Transport Layer Security) para cifrar todos los datos transmitidos entre clientes y servidores. Emplea cifrado AES de 256 bits para proteger los datos confidenciales.
Tokenización: Stripe convierte los datos confidenciales de la tarjeta en tokens, que pueden utilizarse para procesar pagos pero no revelan la información original de la tarjeta.
Cumplimiento de la norma PCI DSS: Stripe cuenta con la certificación de Proveedor de Servicios PCI de Nivel 1, el nivel de certificación más estricto disponible.
Prevención de fraude: Stripe Radar, su herramienta integrada de detección de fraude, utiliza el aprendizaje automático para analizar los datos de las transacciones e identificar actividades sospechosas.
Pagos Viva:
Cifrado y TLS: Viva Payments cifra toda la información de pago mediante el protocolo TLS 1.2 y también emplea el cifrado AES de 256 bits para proteger los datos del titular de la tarjeta.
Tokenización: Los datos confidenciales de la tarjeta se reemplazan por tokens para protegerlos contra el acceso no autorizado.
Cumplimiento de la norma PCI DSS: Viva Payments también cumple con la norma PCI DSS, adhiriéndose a los estándares internacionales para el procesamiento seguro de transacciones.
Autenticación Reforzada del Cliente (SCA): Admite métodos de autenticación de dos factores para verificar la identidad del cliente, minimizando así el fraude.
Proceso de pago seguro: Viva Payments ofrece un servicio de pago inteligente que agiliza el proceso de pago al tiempo que gestiona de forma segura los datos del cliente.
PayPal:
Cifrado: PayPal utiliza tecnologías de cifrado avanzadas para proteger sus datos y transacciones. Los datos se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la privacidad.
Prevención de fraude: Las herramientas de prevención de fraude de PayPal supervisan las transacciones en busca de actividad sospechosa, lo que proporciona una capa adicional de seguridad.
Cumplimiento de la norma PCI DSS: PayPal cumple con la norma PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago), lo que garantiza que sus datos de pago se gestionen de forma segura.
Protección al comprador: PayPal ofrece políticas de protección al comprador que cubren las transacciones elegibles, brindando tranquilidad al realizar compras.
Pagos seguros: PayPal ofrece una forma segura de realizar pagos sin compartir tus datos financieros con los comercios, lo que mejora la privacidad y la seguridad.
Al aprovechar estas prácticas, las tres plataformas ofrecen un procesamiento de transacciones altamente seguro.
