Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026
Diese Bedingungen erläutern, wie Buchungen bei Athenaos Travel & Tours ablaufen und was Sie vor und während Ihres Services erwartet. Bitte lesen Sie sie vor der Buchung zusammen mit der Beschreibung des ausgewählten Produkts oder Ihrem Angebot sowie der Buchungsbestätigung.
1. Wer wir sind
Athenaos Travel & Tours ist ein in Athen ansässiges Reisebüro in der Rechtsform einer Einpersonengesellschaft. Wir organisieren private Touren, Transfers, Landausflüge, Chauffeurdienste und individuelle Reisepläne in Griechenland.
Adresse: 7 Thrasimachou Street, Athens 104 42, Greece.MwSt.- / Steueridentifikationsnummer: EL802039871.G.N.T.O. / M.H.T.E.-Registrierung: 0206E60000977401.Allgemeines Handelsregister (G.E.MI.) Nummer: 169910303000.
Kontakt: bookings@athenaos.gr · +30 697 207 8796. Termine im Büro sind nach vorheriger Vereinbarung möglich.
2. Ihr Buchungsvertrag
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und für direkt bei Athenaos gebuchte Leistungen. Lesen Sie sie zusammen mit der Beschreibung des gewählten Produkts, den enthaltenen und ausgeschlossenen Leistungen, Ihrem Angebot und Ihrer Buchungsbestätigung sowie unseren Stornierungsbedingungen. Alle schriftlich vereinbarten Sonderabsprachen sind Bestandteil Ihrer Buchung.
Wenn Sie einen Athenaos-Service über Viator oder eine andere Buchungsplattform buchen, gelten für den Buchungsvorgang, die Zahlungsabwicklung und das Stornierungsverfahren auch die Bedingungen der jeweiligen Plattform. Zwingende Verbraucherrechte haben stets Vorrang vor entgegenstehenden Vertragsbestimmungen.
Eine Anfrage oder ein Angebot stellt keine bestätigte Buchung dar. Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Sie nach Abschluss der geltenden Buchungs- und Zahlungsschritte eine Buchungsbestätigung von Athenaos oder der Buchungsplattform erhalten. Prüfen Sie die gebuchte Leistung, Option, das Datum, die lokale Abfahrtszeit, Abhol- und Rückgabeort, die Anzahl der Fahrgäste sowie die Kontaktdaten und teilen Sie uns Fehler umgehend mit.
3. Preise, Leistungen und Zahlung
Der Gesamtpreis und die Währung Ihrer Buchung einschließlich anfallender Steuern und obligatorischer Gebühren werden angezeigt, bevor Sie die Buchung verbindlich vornehmen. Optionale Zusatzleistungen müssen vor ihrer Hinzufügung angegeben und vereinbart werden. Abgedeckt sind nur Leistungen, die ausdrücklich im ausgewählten Produkt oder schriftlichen Angebot enthalten sind. Eintrittskarten, lizenzierte Reiseleitung, Mahlzeiten, Unterkunft, Fähr- oder Flugtickets und sonstige Extras sind nur dann enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt oder in unserem schriftlichen Angebot vereinbart. Online-Zahlungen werden über den im Bezahlvorgang angegebenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die unterstützten Karten und digitalen Wallets können variieren. Bei Banküberweisungen und anderen Zahlungsmethoden beachten Sie bitte die für Ihre Buchung mitgeteilten Anweisungen.
Eine Anzahlung, der Restbetrag und die Zahlungsfrist werden angegeben, bevor Sie die Buchung verbindlich vornehmen. Zusätzliche Stopps, längere Fahrzeiten oder andere gewünschte Änderungen müssen hinsichtlich Verfügbarkeit und möglicher Preisunterschiede bestätigt werden, bevor sie hinzugefügt werden. Währungsumrechnungen oder sonstige Gebühren, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister gesondert erhebt, richten sich nach deren Bedingungen.
4. Stornierungen, Änderungen und Erstattungen
Für alle Touren und Transfers von Athenaos ist eine kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der planmäßigen Abfahrt möglich. Stornieren Sie mindestens 24 Stunden vor Abfahrt, um eine vollständige Erstattung zu erhalten. Maßgeblich für die Berechnung der Frist ist die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene lokale Abfahrtszeit.
Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt eingehen, besteht kein Anspruch auf eine kostenlose Stornierung; eine Erstattung oder Änderung wird anhand der für Ihre Buchung mitgeteilten konkreten Bedingungen beurteilt. Bei Nichterscheinen zur vereinbarten Abholzeit am vereinbarten Ort ist keine Erstattung möglich. Wenn Sie sich verspäten oder Ihren Fahrer nicht finden, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir die Situation beurteilen können.
Unsere separate Stornierungsrichtlinie erläutert Umbuchungen, besondere Umstände, die Abwicklung von Erstattungen und die Einreichung eines Antrags. Wenn Sie über eine andere Plattform gebucht haben, halten Sie sich auch an deren Verfahren für Stornierungen oder Änderungen. Verbindliche Erstattungsfristen und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzkäufen gilt nicht für Freizeitdienstleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden. Für die Personenbeförderung gelten die jeweiligen Vorschriften. Diese Vorschriften sind von unserer freiwilligen 24-Stunden-Regelung für kostenlose Stornierungen zu unterscheiden und schränken keine Ihrer zwingenden Rechte ein.
5. Abholung, Zeitplanung und Anschlussverbindungen
Geben Sie genaue Abhol- und Rückgabeadressen, eine erreichbare Telefonnummer und gegebenenfalls Angaben zu Ihrem Flug oder Schiff an. Beachten Sie die Treffpunktinformationen in Ihrer Bestätigung und informieren Sie uns umgehend über Änderungen oder Verspätungen.
Abholvereinbarungen, eine gegebenenfalls enthaltene Wartezeit sowie Gebühren für zusätzliche Wartezeit müssen für den ausgewählten Service bestätigt werden. Gehen Sie nicht davon aus, dass sich der gebuchte Service bei Verspätung eines Fluges oder Schiffs oder bei verspätetem Eintreffen automatisch und unbegrenzt verlängert.
Fahrzeiten und Besichtigungspläne sind Schätzungen und können durch Verkehr, Wetter, Zugangsbeschränkungen und örtliche Gegebenheiten beeinflusst werden. Planen Sie ausreichend Zeit für die Check-in-Vorgaben von Fluggesellschaften, Häfen und Veranstaltungsorten ein. Informieren Sie uns vor der Buchung über Anschlussverbindungen, damit die Abholung entsprechend geplant werden kann. Unsere Haftung für Verspätungen richtet sich nach dem Buchungsvertrag und geltendem Recht.
Ein Transfer in eine Richtung umfasst die gebuchte Strecke und bestätigte Zwischenstopps. Eine Rückfahrt muss separat gebucht werden, sofern Ihre Bestätigung nicht ausdrücklich beide Richtungen umfasst.
6. Reiseverläufe, Eintritt und Führungen
Route, Dauer und verfügbare Optionen richten sich nach dem von Ihnen gewählten Service. Individuelle Anpassungen hängen von der gebuchten Zeit, den tatsächlichen Fahrstrecken, Öffnungszeiten, Ticketverfügbarkeit und Zugangsbedingungen ab. An- und Rückfahrt können auf die Tourdauer angerechnet werden, wie in der Produktbeschreibung angegeben.
Unsere professionellen Fahrer geben Ihnen während der Fahrt Einblicke in die Region und organisieren geeignete Ausstiegs- und Treffpunkte. Sie ersetzen keine zugelassenen Gästeführer für geführte Besichtigungen archäologischer Stätten oder Museen. Eine Führung durch einen zugelassenen Gästeführer kann separat und je nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis gebucht werden, sofern sie nicht ausdrücklich inbegriffen ist.
Eintrittskarten, Zugfahrten, Verkostungen und andere optionale Erlebnisse unterliegen dem Betriebsplan und den Buchungsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Unterstützung beim Ticketkauf garantiert weder die Verfügbarkeit noch freien Eintritt. Prüfen Sie die gewählte Option und alle erforderlichen Nachweise für ermäßigten oder freien Eintritt. Wenn ein Erlebnis ausgesetzt oder nicht verfügbar ist, klären Sie vor der Buchung mit uns, welche Alternativen bestehen.
7. Barrierefreiheit, Kinder und Gepäck
Rollstuhlnutzer müssen auf einen Fahrzeugsitz umsteigen. Die Mitnahme des Rollstuhls, Unterstützung beim Einsteigen sowie die Eignung der Route und des Fahrzeugs müssen im Voraus bestätigt werden. Die Barrierefreiheit von Denkmälern, Museen und anderen Haltepunkten ist unterschiedlich. Kontaktieren Sie uns vor der Buchung und teilen Sie uns mit, welche praktische Unterstützung Sie benötigen.
Fordern Sie Kindersitze oder Sitzerhöhungen im Voraus an und geben Sie das Alter jedes Kindes sowie alle weiteren Angaben an, die für die Auswahl eines geeigneten Sitzes erforderlich sind. Alle Fahrgäste müssen die vorgeschriebenen Rückhaltesysteme benutzen; Kinder müssen von der sie begleitenden erwachsenen Person beaufsichtigt werden.
Bestätigen Sie die Gesamtzahl der Fahrgäste und das Gepäck, einschließlich großer Koffer, Mobilitätshilfen, Kinderwagen und anderer sperriger Gegenstände. Das Fahrzeug muss ausreichend Platz für alle Fahrgäste und ihr Gepäck bieten, damit diese sicher befördert werden können. Besprechen Sie Haustiere, Assistenztiere und sonstige besondere Vorkehrungen im Voraus mit uns, damit wir unter Berücksichtigung der geltenden Anforderungen geeignete Möglichkeiten bestätigen können.
8. Pflichten der Reisenden
Machen Sie korrekte Angaben bei der Buchung und stellen Sie sicher, dass alle Personen, für die Sie buchen, die Servicedetails und diese Bedingungen erhalten. Führen Sie die für Ihre Reise erforderlichen Dokumente sowie gegebenenfalls Tickets oder Berechtigungsnachweise für den Eintritt mit sich. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise Ihres Fahrers, Reiseleiters, Beförderungsunternehmens und der besuchten Orte.
Begegnen Sie dem Personal, anderen Reisenden, Fahrzeugen und Eigentum respektvoll. Wir können einen Service ablehnen oder beenden, wenn rechtswidriges oder schwerwiegend unsicheres Verhalten eine Fortsetzung unzumutbar macht. Etwaige daraus entstehende Kosten oder Erstattungen werden anhand der Umstände und des geltenden Rechts beurteilt und nicht als automatische Strafe berechnet.
Achten Sie auf Ihre persönlichen Gegenstände und prüfen Sie das Fahrzeug, bevor Sie es verlassen. Melden Sie uns umgehend, wenn etwas fehlt. Eine etwaige Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verletzungen wird nach geltendem Recht beurteilt. Wir empfehlen eine Reiseversicherung, die zu Ihrer Reiseroute und Ihren Umständen passt; Versicherungsschutz ist nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
9. Änderungen und Beeinträchtigungen des Services
Verkehrsbeschränkungen, schlechtes Wetter, Streiks, Schließungen oder andere betriebliche Umstände können Änderungen der Zeiten oder der Reihenfolge der Besuche erforderlich machen. Sicherheitshinweise und behördliche Beschränkungen sind einzuhalten. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen und besprechen die verfügbaren Alternativen.
Wenn Athenaos eine Leistung storniert und Sie keine Alternative annehmen, erstatten wir den für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Betrag. Kann ein Teil einer Leistung nicht erbracht werden, werden eine angemessene Alternative, eine Preisanpassung oder eine Erstattung gemäß der Buchungsvereinbarung und dem geltenden Recht geprüft. Alle Erstattungen oder sonstigen Abhilfen, auf die Sie nach zwingendem Recht Anspruch haben, bleiben verfügbar.
10. Andere Anbieter und Affiliate-Buchungen
Unsere Website enthält Buchungstools und Links, die von anderen Unternehmen betrieben werden. Der Anbieter und die im Buchungsvorgang angezeigten Bedingungen bestimmen, wer den Service erbringt, wer die Zahlung erhält und wie Änderungen, Stornierungen und Beschwerden gehandhabt werden.
Flug- und Fährsuchen über Trip.com und Ferryhopper sind Affiliate-Services. Athenaos kann für qualifizierte Buchungen eine Provision erhalten. Für diese Tickets gelten die Bedingungen der ausgewählten Fluggesellschaft oder Fährgesellschaft, die Tarifregeln und die Bedingungen des Buchungsanbieters. Unsere 24-Stunden-Stornierungsregelung für Touren und Transfers ersetzt nicht die Ticketbedingungen.
Bei Services, die wir mit einem anderen Anbieter organisieren, sollten in Ihrem Angebot oder Ihrer Bestätigung vor der Buchung der Anbieter und etwaige zusätzliche Bedingungen aufgeführt sein. Dies schließt keine Verantwortung aus, die Athenaos nach geltendem Recht als Veranstalter, Reisevermittler, vertraglicher Leistungserbringer oder Vermittler trägt.
11. Mehrtägige Services und Reisepakete
Ein mehrtägiger Fahrerservice umfasst nicht automatisch Unterkünfte, Flüge, Fährtickets oder andere Reiseleistungen. Prüfen Sie vor der Zahlung, welche Leistungen enthalten sind und ob separate Buchungen bei anderen Anbietern erforderlich sind.
Wenn eine Kombination von Services rechtlich als Pauschalreise oder verbundene Reiseleistung gilt, werden in den vor der Buchung bereitgestellten Informationen und Buchungsunterlagen der Veranstalter, die enthaltenen Leistungen, der Gesamtpreis, die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen sowie die gesetzlich vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen angegeben. Die auf dieser Website verwendete Bezeichnung entscheidet nicht darüber, ob diese gesetzlichen Schutzmaßnahmen gelten, und hebt sie auch nicht auf. Diese Bedingungen schränken keine zwingenden Rechte ein, die für solche Reiseleistungen gelten.
12. Verantwortung und Haftung
Wir sind dafür verantwortlich, unsere vereinbarten Verpflichtungen mit der gesetzlich vorgeschriebenen Sorgfalt zu erfüllen. Unsere Verantwortung für Leistungen anderer Anbieter hängt von unserer Rolle bei der Buchung und den geltenden gesetzlichen Anforderungen ab.
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit oder für eine andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, aus oder beschränkt sie. Ihre Rechte auf Abhilfe, wenn eine Dienstleistung nicht wie vereinbart erbracht wird, bleiben unberührt. Jeder Anspruch wird anhand der konkreten Umstände, der Buchungsvereinbarung und des geltenden Rechts beurteilt.
13. Nutzung der Website und geistiges Eigentum
Nutzen Sie diese Website rechtmäßig. Geben Sie keine falschen Buchungen auf, beeinträchtigen Sie nicht den Betrieb der Website, bringen Sie keine schädliche Software ein und verwenden Sie deren Inhalte nicht in einer Weise, die Rechte anderer verletzt.
Website-Inhalte, Markenauftritt, Fotos und sonstige Materialien gehören Athenaos oder den jeweiligen Rechteinhabern und sind durch geltendes Recht des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen Informationen für Ihre persönliche Reiseplanung ansehen, speichern oder ausdrucken. Für eine kommerzielle Vervielfältigung oder Weiterverwendung ist die Genehmigung des jeweiligen Rechteinhabers erforderlich, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die Informationen auf unserer Website korrekt zu halten. Verfügbarkeit und Servicedetails müssen jedoch bei der Buchung geprüft werden. Wir erläutern wesentliche Fehler, die eine Buchung betreffen, und besprechen eine Korrektur oder angemessene Lösung; ein Fehler berechtigt uns nicht dazu, eine bestätigte Buchung uneingeschränkt zu ändern. Für externe Websites und Social-Media-Funktionen gelten eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzpraktiken.
14. Personenbezogene Daten und Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für Anfragen, Buchungen, Zahlungen, die Erbringung von Leistungen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 und dem geltenden griechischen Datenschutzrecht. Buchungs- und Leistungsinformationen können an die Anbieter und Systeme weitergegeben werden, die zur Durchführung der Buchung erforderlich sind, oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Unsere separate Datenschutzerklärung erläutert unseren Umgang mit Daten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können. Mit der Zustimmung zu den Buchungsbedingungen erteilen Sie keine pauschale Einwilligung in Marketingmaßnahmen oder jede Form der Datenverarbeitung.
15. Hilfe, Beschwerden und Streitbeilegung
Bei Fragen oder Problemen mit einem Service kontaktieren Sie bookings@athenaos.gr oder +30 697 207 8796 und geben Sie Ihre Buchungsreferenz sowie die relevanten Einzelheiten an. Informieren Sie uns während des Services umgehend, damit wir Ihnen helfen können. Ihr Recht, sich im Nachhinein zu beschweren, und gesetzliche Fristen für Ansprüche bleiben davon unberührt.
Bleibt eine Verbraucherstreitigkeit ungelöst, können Sie sich vorbehaltlich seiner Zuständigkeit und Verfahren an den griechischen Verbraucherombudsmann wenden. In geeigneten grenzüberschreitenden Fällen kann auch ein Europäisches Verbraucherzentrum Unterstützung leisten. Die Inanspruchnahme dieser Stellen schränkt Ihr Recht nicht ein, die zuständigen Gerichte anzurufen.
16. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Für diese Bedingungen gilt griechisches Recht. Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften oder andere anwendbare Regeln Ihnen zusätzliche Rechte einräumen, bleiben diese Rechte bestehen. Streitigkeiten können vor den nach geltendem Recht zuständigen Gerichten verhandelt werden, einschließlich der Gerichte, die Ihnen nach zwingenden Verbraucherschutzvorschriften offenstehen.
Sollte eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, ist sie insoweit für Sie nicht bindend. Die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam, soweit der Vertrag rechtmäßig fortbestehen kann, ohne Ihre zwingenden Rechte einzuschränken.
17. Aktualisierungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen für die künftige Nutzung der Website und für zukünftige Buchungen aktualisieren. Für eine Buchung gelten die vor der verbindlichen Buchung angezeigten Bedingungen zusammen mit den schriftlich vereinbarten konkreten Vereinbarungen. Spätere Änderungen der Website ändern einen bestehenden Vertrag nicht rückwirkend, sofern Sie nicht zustimmen oder keine rechtliche Grundlage dafür besteht.
