Politique de santé et de sécurité d’Athenaos Travel & Tours
Chez Athenaos Travel & Tours, la santé et la sécurité de nos clients, de notre personnel et de nos partenaires sont primordiales. Nous nous engageons à offrir un environnement sûr, sécurisé et confortable à tous les voyageurs qui font appel à nos services. Cette politique présente notre engagement à maintenir des normes élevées de santé et de sécurité dans tous les aspects de nos activités.
1. Consignes générales de sécurité
Respect de la réglementation : Nous respectons scrupuleusement toutes les réglementations et normes applicables en matière de santé et de sécurité, établies par les autorités grecques et internationales.
Formation : Tous les chauffeurs et membres du personnel suivent régulièrement des formations sur les protocoles de santé et de sécurité, afin de savoir gérer les urgences et d’adopter les pratiques les plus sûres.
Sécurité des véhicules : Notre flotte fait l’objet d’inspections et d’un entretien réguliers afin que tous les véhicules répondent aux normes de sécurité les plus strictes.
2. Santé et hygiène
Désinfection : Tous les véhicules sont soigneusement nettoyés et désinfectés avant et après chaque utilisation, avec une attention particulière portée aux surfaces fréquemment touchées.
Gel hydroalcoolique : Du gel hydroalcoolique est à la disposition des clients et du personnel dans tous les véhicules.
Suivi de l’état de santé des chauffeurs : Les chauffeurs et le personnel passent régulièrement des examens de santé afin de vérifier qu’ils sont aptes à exercer leurs fonctions.
Masques : Des masques sont disponibles sur demande pour les clients et sont portés par le personnel lorsque les autorités sanitaires l’exigent.
3. Préparation aux urgences
Trousses de premiers secours : Tous les véhicules sont équipés de trousses de premiers secours, régulièrement vérifiées et réapprovisionnées.
Contacts d’urgence : Les numéros de téléphone et les procédures d’urgence sont accessibles à l’ensemble du personnel afin de permettre une intervention rapide en cas d’incident.
Procédures d’évacuation : Les chauffeurs sont formés aux procédures d’évacuation de base et peuvent guider les passagers vers un lieu sûr en cas d’urgence.
4. Politique relative à la Covid-19 et aux maladies contagieuses
Mesures de nettoyage renforcées : En période de vigilance accrue, comme lors de la pandémie de Covid-19, nous appliquons des mesures de nettoyage supplémentaires afin de désinfecter les véhicules après chaque trajet.
Paiement sans contact : Nous encourageons le paiement sans contact afin de limiter les contacts physiques.
Surveillance des symptômes : Les membres du personnel présentant des symptômes de maladie contagieuse doivent rester chez eux et consulter un médecin avant de reprendre le travail.
Information des clients : Les voyageurs seront informés de toute mesure supplémentaire de santé et de sécurité mise en place avant leur trajet.
5. Sécurité pendant les excursions et les transferts
Limite de passagers : Nous respectons les capacités autorisées des véhicules afin d’assurer le confort et la sécurité de tous les passagers.
Sécurité des enfants : Des sièges pour enfants sont disponibles sur demande et installés correctement par nos chauffeurs formés à cet effet.
Conditions météorologiques et état des routes : Les chauffeurs sont formés à évaluer les conditions météorologiques et l’état des routes et à prendre des décisions éclairées pour assurer la sécurité des déplacements.
6. Responsabilité des voyageurs
Respect des consignes : Les clients doivent respecter les consignes de sécurité données par les chauffeurs et le personnel.
Informations sur la santé : Les voyageurs sont invités à nous informer à l’avance de tout problème de santé ou besoin particulier, afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Respect des règles : Les clients doivent respecter les mesures de santé et de sécurité, notamment les protocoles d’hygiène et le port de la ceinture de sécurité.
7. Signalement et retours d’expérience
Signalement des incidents : Tout incident lié à la santé ou à la sécurité est consigné et examiné afin d’améliorer nos pratiques.
Avis des voyageurs : Nous encourageons les clients à nous faire part de leur expérience afin de nous aider à identifier les points à améliorer.
8. Amélioration continue
Athenaos Travel & Tours s’engage à améliorer continuellement ses pratiques en matière de santé et de sécurité. Nous révisons et mettons régulièrement à jour cette politique afin de l’adapter aux dernières recommandations et aux normes du secteur.
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique en matière de santé et de sécurité, veuillez nous contacter à l’adresse info@athenaos.gr ou nous appeler au +30 697 207 8796.
