Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026

Diese Richtlinie erläutert, wie Athenaos Travel & Tours personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder eine Dienstleistung buchen. Sie beschreibt, warum wir Informationen verwenden, wer sie erhalten kann, wie wir die Aufbewahrungsdauer bestimmen und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können.

Ihre Daten
Cookies und Website-Tools
Aufbewahrung
Ihre Rechte

1. Wer für Ihre Informationen verantwortlich ist

Athenaos Travel & Tours, eine in Athen ansässige Einpersonengesellschaft mit beschränkter Haftung, ist Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die wir zur Beantwortung von Anfragen, zur Organisation von Dienstleistungen und zur Pflege unserer Kundenbeziehungen verwenden. Diese Richtlinie gilt für unsere Website und den Umgang mit Informationen im Zusammenhang mit privaten Touren, Transfers, Landausflügen, Chauffeurdiensten und Reiseplanung.

Adresse: 7 Thrasimachou Street, Athens 104 42, Greece.Umsatzsteuer-Identifikationsnummer / Steuernummer: EL802039871.Allgemeine Handelsregisternummer (G.E.MI.): 169910303000.

Bei Fragen zum Datenschutz oder für Anfragen kontaktieren Sie uns unter elias@athenaos.gr, telefonisch unter +30 697 207 8796 oder schriftlich unter der oben angegebenen Adresse. Sie können diese Kontaktmöglichkeiten auch ohne Buchungsreferenz nutzen.

2. Welche Informationen wir erheben und woher sie stammen

Welche Informationen betroffen sind, hängt davon ab, was Sie bei uns anfragen und wie Sie uns kontaktieren oder buchen. Dazu können gehören:

• Kontakt- und Anfragedaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht und die damit verbundene Korrespondenz.
• Reise- und Buchungsdaten: Datum und Uhrzeit, Abhol- und Zielorte, Anzahl der Reisenden, gegebenenfalls Alter der Kinder, Flug- oder Schiffsangaben, Buchungsnummern, ausgewählte Dienstleistungen und praktische Wünsche.
• Identifikations- und Rechnungsdaten: Informationen, die für eine Rechnung, eine bestimmte Reservierung, die Ticketberechtigung oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich sind. Angaben zum Ausweis oder Reisepass sind nur relevant, wenn sie für die konkrete Buchung erforderlich sind.
• Transaktionsdaten: Betrag, Währung, Zahlungsstatus, Zahlungsreferenz sowie Rechnungs- und Erstattungsinformationen, die für die Verwaltung Ihrer Buchung erforderlich sind. Karteninformationen, die Sie in eine externe Zahlungsmaske eingeben, werden vom Zahlungsdienstleister gemäß dessen eigenem Datenschutzhinweis verarbeitet.
• Technische Daten und Nutzungsinformationen: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, besuchte Seiten, Verweisquelle, Online-Kennungen und Cookie-Einstellungen – abhängig von den verwendeten Tools und Ihren Einwilligungseinstellungen.

Wir erhalten Informationen direkt von Ihnen über unser Formular, per E-Mail, Telefon oder über Messaging-Dienste. Die zur Erfüllung einer Buchung erforderlichen Angaben können wir auch von Bókun, Viator, einem Reisebüro, einem Buchungspartner oder der Person erhalten, die für Ihre Gruppe bucht. Website- und Buchungstechnologien können technische Informationen erfassen, wenn Sie sie nutzen.

Im Anfrageformular sind Pflichtfelder gekennzeichnet. Angaben, die für die Buchung oder Durchführung einer Dienstleistung erforderlich sind, werden während des Buchungsvorgangs abgefragt. Ohne die erforderlichen Informationen können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht beantworten oder die gewünschte Dienstleistung nicht erbringen. Bitte senden Sie keine nicht benötigten Ausweisdokumente oder vollständigen Kartendaten per gewöhnlicher E-Mail oder Nachricht.

3. Warum wir Informationen verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

Wir verwenden personenbezogene Daten für bestimmte Zwecke auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des geltenden griechischen Rechts:

• Anfragen, Angebote und Erbringung von Dienstleistungen: zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Erstellung eines Reiseplans, zur Bestätigung einer Reservierung, zur Organisation der Abholung, zur Mitteilung von Änderungen und zur Abwicklung von Zahlungen oder Erstattungen. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin oder die Erfüllung des Buchungsvertrags.
• Gesetzliche Pflichten: vorgeschriebene Buchhaltungs- und Steuerunterlagen führen, Dokumente ausstellen und geltende gesetzliche Anforderungen im Transportbereich, zur Übermittlung von Fahrgastdaten und sonstige gesetzliche Anforderungen erfüllen.
• Berechtigte Interessen: zur Verwaltung unseres Unternehmens, zur Aufbewahrung der geschäftlichen Korrespondenz, zur Verhinderung von Missbrauch oder Betrug, zum Schutz unserer Systeme, zur Bearbeitung von Beschwerden sowie zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Dabei wägen wir diese Interessen gegen Ihre Rechte und berechtigten Erwartungen ab.
• Einwilligung: für optionale Cookies und damit verbundenes Tracking, sofern eine Einwilligung erforderlich ist, sowie für jede separate Nutzung von Informationen, für die tatsächlich Ihre Zustimmung erforderlich ist. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der zuvor auf ihrer Grundlage erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Die Nutzung der Website oder die Zustimmung zu Buchungsbedingungen bedeutet keine pauschale Einwilligung in jede Verwendung personenbezogener Daten. Informationen, die zur Bearbeitung einer Buchung erforderlich sind, werden auf der jeweils geeigneten vertraglichen oder gesetzlichen Grundlage verarbeitet und nicht als freiwillige Einwilligung in Werbung behandelt.

4. Servicemitteilungen und Marketing

Athenaos versendet derzeit keine Newsletter oder Werbenachrichten. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihre Anfrage, Buchung und gewünschten Unterstützungsleistungen zu bearbeiten und die damit verbundene Verwaltung abzuwickeln.

Sollten wir künftig Werbemitteilungen einführen, erläutern wir vor der Verwendung Ihrer Daten zu diesem Zweck den Grund und bieten Ihnen die gesetzlich erforderlichen Wahlmöglichkeiten. Die nachstehend beschriebenen Website-Analyse- und Werbetechnologien sind von Newslettern oder Werbenachrichten getrennt.

5. Besondere Anforderungen, Kinder und Gruppenbuchungen

Wenn Sie Unterstützung aufgrund einer Behinderung oder andere praktische Vorkehrungen benötigen, teilen Sie uns bitte mit, welche Hilfe erforderlich ist, statt uns eine unnötige Krankengeschichte zu senden. Informationen über Gesundheit, Behinderung, Allergien oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten erfordern zusätzlichen Schutz. Wenn wir solche Informationen benötigen, ist eine gültige Rechtsgrundlage nach Artikel 9 DSGVO erforderlich, etwa Ihre ausdrückliche Einwilligung. Ein Buchungsvertrag allein reicht nicht aus.

Ein Erwachsener, der eine Reise für ein Kind organisiert, kann die begrenzten Angaben zum Alter und zur Reise machen, die für die Buchung, Tickets oder einen geeigneten Kindersitz benötigt werden. Unsere Anfrage- und Buchungskanäle sind für Erwachsene gedacht, die Reisevorbereitungen treffen.

Wenn Sie Informationen über eine andere reisende Person angeben, vergewissern Sie sich, dass Sie dazu berechtigt sind, teilen Sie dieser Person diese Richtlinie mit und geben Sie nur die für die Organisation erforderlichen Informationen weiter. Kontaktieren Sie uns, wenn Informationen über Sie ohne entsprechende Berechtigung übermittelt wurden.

6. Dienstleister und sonstige Empfänger

Relevante Informationen können mit den Personen und Systemen geteilt werden, die für die gewünschte Buchung erforderlich sind:

• Dienstleister vor Ort: der Ihnen zugewiesene Fahrer, ein lizenzierter Reiseleiter, ein Transportpartner, ein Unterkunfts- oder Ticketanbieter, sofern diese an der von Ihnen angefragten Dienstleistung beteiligt sind.
• Buchungs- und Website-Dienste: Bókun, Duda sowie deren Hosting-, Content-Delivery- und technischer Support-Dienste. Bókun unterstützt unsere Kataloge, Reservierungen und Buchungsverwaltung; Informationen zur eigenen Verarbeitung finden Sie in der Bókun Privacy Policy .
• Zahlungsdienstleister: der beim Bezahlvorgang oder in der Zahlungsaufforderung angegebene Zahlungsabwickler. Er verarbeitet Zahlungsdaten und übermittelt die für die Verwaltung der Buchung erforderlichen Transaktionsinformationen.
• Dienstleister für Geschäftsbetrieb und Rechtliches: Kommunikations- und IT-Dienstleister, Buchhalter, professionelle Berater, Versicherer, sofern ein Schadensfall vorliegt, sowie Behörden, sofern eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig rechtmäßig ist.

Es dürfen nur Informationen offengelegt werden, die für den jeweiligen Zweck relevant sind. Ein Dienstleister kann Informationen in unserem Auftrag verarbeiten oder für seine eigenen Aufgaben als eigenständiger Verantwortlicher handeln; seine Rolle und Datenschutzhinweise richten sich nach dem jeweiligen Dienst.

Trip.com und Ferryhopper sind Affiliate-Buchungsdienste. Angaben, die Sie an diese Dienste oder deren Beförderungsunternehmen übermitteln, werden gemäß dem Datenschutzhinweis des jeweiligen Anbieters verarbeitet. Athenaos erhält möglicherweise Informationen zur Zuordnung von Affiliate-Buchungen oder zu Provisionen sowie Informationen, die Sie uns für die Bearbeitung Ihrer Anfrage mitteilen. Eine Ticketsuche über einen Affiliate ist unabhängig von einer Tour- oder Transferbuchung bei Athenaos.

7. Cookies, Analysen und eingebettete Inhalte

Unsere Website verwendet CookieHub, um Cookie-Einstellungen anzuzeigen und Ihre Auswahl zu speichern. Wählen Sie auf der Website „Cookie-Einstellungen“, um Ihre Auswahl einzusehen oder zu ändern und die Cookie-Erklärung mit der aktuellen Liste der Cookies, Anbieter und verfügbaren Angaben zur Speicherdauer aufzurufen.

Notwendige Technologien unterstützen grundlegende Funktionen wie die Buchung von Angeboten und das Speichern Ihrer Datenschutzeinstellungen. Zu den im Einwilligungsmanager angezeigten optionalen Kategorien gehören Analyse- und Marketing-Cookies. Nicht notwendige Speicher- oder Tracking-Technologien erfordern Ihre Einwilligung, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist; das bloße weitere Surfen gilt nicht als Einwilligung.

• Analyse und Personalisierung: Im Cookie-Manager sind Google Analytics, Snowplow und Duda Smart Sites für die Besuchsmessung, Nutzungsinformationen und damit verbundene Personalisierung der Website aufgeführt.
• Werbung und Erfolgsmessung: Im Cookie-Manager ist Google Ads aufgeführt. Wenn die entsprechenden Einstellungen aktiviert sind, können Werbetools den Erfolg von Kampagnen messen oder personalisierte Werbung unterstützen.
• Eingebettete Dienste: Bókun-Buchungstools, Google Maps, Google reCAPTCHA und Bewertungsfunktionen wie Trustindex können beim Laden oder Nutzen ihrer Inhalte technische Informationen erhalten, darunter IP-Adresse, Browserdaten und Interaktionen. reCAPTCHA schützt Anfrageformulare vor Missbrauch.
• Externe Links und Nachrichten: Links zu sozialen Medien, WhatsApp, Bewertungsportalen und Partnerprogrammen führen zu Diensten mit eigenen Datenschutz- und Cookie-Regelungen. Auf einer anderen Plattform angezeigte Bewertungen können Angaben enthalten, die die bewertende Person dort öffentlich gemacht hat.

Sie können Ihre optionalen Cookie-Einstellungen über die Cookie-Einstellungen der Website ändern oder widerrufen. Über die Browsereinstellungen können Sie Cookies ebenfalls löschen oder blockieren. Werden notwendige Technologien blockiert, können Funktionen wie eine Buchungssitzung beeinträchtigt werden. Eine Änderung macht eine frühere rechtmäßige Verarbeitung nicht rückgängig. Wie Google seine Dienste nutzt, wird in der Datenschutzerklärung von Google erläutert.

8. Internationale Datenverarbeitung

Unsere Buchungs-, Website-, Zahlungs- und Kommunikationsdienstleister können Informationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, auch in den Vereinigten Staaten. Anbieter und Standort hängen vom jeweiligen Dienst ab. Die Datenschutzhinweise von Bókun beschreiben beispielsweise die internationale Datenverarbeitung im Rahmen der angebotenen Dienste.

Wenn für eine internationale Übermittlung die Übermittlungsvorschriften der DSGVO gelten, ist ein geeigneter Rechtsmechanismus erforderlich, etwa ein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder genehmigte Standardvertragsklauseln mit erforderlichen zusätzlichen Schutzmaßnahmen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Informationen zu Empfängern und Schutzmaßnahmen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung benötigen oder weitere Einzelheiten erfahren möchten.

9. Wie lange wir Informationen speichern

Für alle Anfragen und Buchungsunterlagen gilt nicht dieselbe feste Aufbewahrungsfrist. Wie lange wir Informationen speichern, hängt vom Zweck, von Art und Sensibilität der Informationen, von geltenden gesetzlichen Pflichten und von noch offenen Angelegenheiten ab:

• Anfragen und Angebote: so lange, wie es für die Bearbeitung der Anfrage und die erforderliche Nachverfolgung nötig ist. Danach darf eine Anfrage nur bei fortbestehendem rechtmäßigem Zweck gespeichert bleiben.
• Buchungs-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen: so lange, wie es für die Erbringung und Verwaltung der Dienstleistung, den Abgleich von Transaktionen und die Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer oder sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
• Beschwerden und rechtliche Angelegenheiten: so lange, wie es zur Bearbeitung der Angelegenheit und zur Einhaltung der geltenden Fristen für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Cookies und ähnliche Kennungen: die im Cookie-Manager verfügbaren Angaben zur Sitzung oder zum Ablaufdatum sowie die Angaben des jeweiligen Anbieters.

Informationen dürfen nur so lange gespeichert werden, wie es für diese Zwecke erforderlich ist. Informationen, die für keinen rechtmäßigen Zweck mehr benötigt werden, sind zu löschen oder zu anonymisieren. Sie können erfragen, welche Aufbewahrungskriterien für einen bestimmten Datensatz gelten. Einem Löschantrag kann nicht entsprochen werden, wenn die Informationen noch gesetzlich vorgeschrieben sind oder für einen berechtigten Rechtsanspruch benötigt werden.

10. Schutz von Informationen

Wir sind dafür verantwortlich, technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, die den Informationen und Risiken angemessen sind. Dazu gehört, den Zugriff auf Personen zu beschränken, die ihn für eine legitime Aufgabe benötigen. Auch unsere Website-, Buchungs- und Zahlungsdienstleister treffen eigene Sicherheitsvorkehrungen.

Kein Online-Dienst kann absolute Sicherheit garantieren. Nutzen Sie für Ihre Buchung den Bezahlvorgang oder die bereitgestellten Zahlungsanweisungen und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie vermuten, dass Informationen zu einer Athenaos-Buchung offengelegt oder missbraucht wurden.

11. Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben

Vorbehaltlich der datenschutzrechtlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft über Ihre Daten, die Berichtigung unrichtiger Angaben, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung sowie – sofern die Voraussetzungen für das Recht auf Datenübertragbarkeit erfüllt sind – eine übertragbare Kopie verlangen. Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, und eine Einwilligung in eine darauf gestützte Verarbeitung widerrufen. Der Widerspruch gegen Direktwerbung ist jederzeit und ohne Angabe von Gründen möglich.

Kontaktieren Sie uns unter elias@athenaos.gr, rufen Sie +30 697 207 8796 an oder schreiben Sie uns an die oben genannte Adresse. Beschreiben Sie die betroffenen Informationen oder die Verarbeitung und teilen Sie uns mit, welches Anliegen Sie haben. Falls erforderlich, können wir Sie um einen angemessenen Identitätsnachweis bitten, damit Informationen nicht an die falsche Person weitergegeben werden.

Wir beantworten Ihre Anfrage unverzüglich und in der Regel innerhalb eines Monats nach Eingang. Ist aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen eine gesetzlich zulässige Verlängerung erforderlich, erläutern wir Ihnen den Grund innerhalb dieses ersten Monats; die Frist kann um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden. Anfragen sind in der Regel kostenlos. Eine Ablehnung oder Gebühr muss den gesetzlichen Voraussetzungen entsprechen und wird erläutert.

12. Automatisierte Prüfungen und Ihre Wahlmöglichkeiten

Online-Buchungssysteme führen Verfügbarkeits- und Transaktionsprüfungen durch. Zahlungsdienstleister können im Rahmen ihrer eigenen Datenschutzhinweise automatisierte Betrugspräventionssysteme einsetzen. Analyse- und Werbetools können außerdem Online-Kennungen und Informationen zu Ihrem Surfverhalten wie im Abschnitt zu Cookies beschrieben verwenden.

Wenn eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhende Entscheidung rechtliche Wirkung für Sie entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, gelten die besonderen Schutzvorkehrungen gemäß Artikel 22 DSGVO. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Erklärung zu einer Entscheidung im Zusammenhang mit einer Athenaos-Buchung benötigen oder ein geltendes Recht auf menschliches Eingreifen ausüben, Ihren Standpunkt darlegen oder die Entscheidung anfechten möchten.

13. Fragen und Beschwerden

Bei Anliegen können Sie uns über die oben genannten Datenschutz-Kontaktdaten erreichen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Hellenischen Datenschutzbehörde oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, auch in dem Land, in dem Sie gewöhnlich leben, arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat. Sie müssen vor der Ausübung dieses Rechts kein internes Beschwerdeverfahren durchlaufen.

14. Aktualisierungen der Richtlinie und weitere Informationen

Wir können diesen Hinweis aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen, Anbieter, Verarbeitungstätigkeiten oder rechtlichen Pflichten ändern. Das Prüfdatum finden Sie oben auf der Seite. Wenn das Gesetz eine weitere Information oder eine erneute Einwilligung verlangt, ersetzt eine Aktualisierung der Website diese Anforderung nicht.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Buchungsvertrag und die Bedingungen für unsere Dienstleistungen. Unsere separate Stornierungsrichtlinie regelt Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen. Diese Regelungen schränken Ihre Datenschutzrechte nicht ein.